降低alcatel基站隐性故障告警比QC课稿.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.1 对策实施 效果检查 1、全省统一下发了隐性故障处理要求，分公司每月进行处理总结，并每月100％将当月处理总结报告上报省公司。 2、因无隐性故障处理要求而未及时处理的告警数由1520条降至816条。 实施二目标达成 实施二：强化隐性故障处理要求 1 13 3.1 对策实施 与alcatel公司就合同中的可维修硬件进行详细梳理； 将梳理的清单及时下发至地市公司； 组织对积压在仓库或遗留在基站的可送修坏板进行送修 1、梳理可维修硬件清单 实施三：提高坏板一次送修率 1 6 坏板送修更加及时了！ 3.1 对策实施 效果检查 措施实施完后，按照要因确认过程中同样的调查方式，对8个地市的近4次送修情况进行统计如下：坏板一次送修率大幅度提高，由之前平均66%提高至98%，高于要求的95% 实施三：提高坏板一次送修率 1 6 实施三目标达成 3.1 对策实施 1 2 7 8 建立省内小型备件库 上海备件中心返还备件 可及时返还由厂家维修 4 3 优化、规范坏板维修流程 11 1 2 …表示作业的起点和终点 表示虚作业，代表作业间的项目关系 表示作业，箭头上方表示作业内容，下方数字表示作业时间 制图人：李志强 30 40 3 3 5 整理坏板 2 送修备件 3 3 6 南京小型备件库返还备件 接收备件 10 9 接收备件 无法及时返还通知南京返还 开展备件集中分析 5 3 3 5 实施四：缩短坏板维修周期 1 9 3.1 对策实施 1、优化并规范坏板维修流程 1、优化原有流程，通过工单全程跟踪坏板维修进度； 2、增加小型备件库的返还流程。 实施四：缩短坏板维修周期 1 9 分公司仓库 Alcatel上海维修中心 南京小型备件库 3.1 对策实施 地市公司仓库 Alcatel上海维修中心 2、建立省内小型备件库 送修 维修并返还 送修 以 前 现 在 返还 通过小组多次谈判，备件库板卡全部由alcatel无偿提供并保管，实现了“零”成本建设！ 维修 实施四：缩短坏板维修周期 1 9 CMCC CMCC CMCC 返修时间大大缩短 3.1 对策实施 对当前各地市备件池数量（库存数量+送修数量+坏件库数量）进行统计 3、开展备件集中分析 从分公司送修、厂家接收、集团公司统计三个方面对送修周期、送修硬件跟综管理分析 对厂家的返还周期进行分析管理 备件池统计 送修分析 返还分析 遗留问题 对目前坏板维修过程中仍然存在的问题进行分析，找出原因督促地市公司和厂家解决。 实施四：缩短坏板维修周期 1 9 3.1 对策实施 效果检查 实施四目标达成 在各项措施实施完后，按照要因确认过程中同样的调查方式，对8个地市的近4次送修情况进行统计如下：坏板维修周期由之前平均79天缩减至48天，优于要求的60天。 实施四：缩短坏板维修周期 1 9 实施四目标达成 检查风扇控制器 清理风扇单元 检查风扇单元 3.1 对策实施 实施五：开展基站风扇除尘 1 10 1、结合基站月度巡检开展基站风扇除尘清理 3.1 对策实施 效果检查 1、40个基站现场检查，100%不存在灰尘残留的情况；实施后一个月内的基站风扇除尘率为98.5%。均高于要求的96% 2、因未除尘而引起风扇性能下降的基站占比为0.25%，低于要求的0.5% 措施实施完后，按照要因确认同样的方式进行效果检查，结果如下： 实施五：开展基站风扇除尘 1 10 实施五目标达成 现有的网管平台OMCR 3.1 对策实施 基于现有的alcatel网管平台自行开发，无需增加成本； 通过梳理将所有相关的隐性故障告警，打包成告警组； 以“BTS_degraded”组名实时呈现现网所有基站隐性故障告警的详细情况； 小组每月对各地市的隐性故障告警情况进行及时统计分析 实施六：挖掘现有平台功能开发告警统计工具 1 5 告 警 组 隐性故障告警 1、开发基于现有alcatel网管平台的告警统计工具 3.1 对策实施 效果检查 隐性故障告警统计工具的开发，便于维护人员及时查看需处理的告警，隐性故障告警处理及时率由15%提高至97% 实施六目标达成 实施六：挖掘现有平台功能开发告警统计工具 1 5 要求:90% 第四部分：效果检测 4.1 目标值测试 4 第四部分：效果检测 4.2 效益评估 4.1 目标值测试 效果检查一：基站每百小区隐性故障告警比 结论：活动开展后，由实施前平均10.44降低至4.5