企业战略管理：方法、案例与实践教学课件ppt作者肖智润12）【肖智润主编：企业战略管理》第十二章】2014-09）课件.ppt

（4）加强企业内部沟通与协调。 （5）确定每期（月、季、年）的业绩衡量指标的具体数数据，并与公司的计划和预算相结合。 （6）将每期的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。 （7）正确采用员工建议修正平衡计分卡衡量指标以及改进完善公司战略。 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 3．实施平衡计分卡应注意的问题 （1）切忌盲目照搬其他企业的模式。 （2）努力提高有关企业经营信息的质量。 （3）正确处理实施成本与获得效益的关系。 （4）实施平衡计分法要与奖励制度相结合。 【战略专栏12-4】 有效运用平衡计分卡 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 复习思考题 1．有效的战略控制必须具备哪些条件？战略控制有何特征？ 2．战略控制按照层次及按照纠正措施的作用环节可以进行怎样的分类？ 3．战略控制的过程分为哪几个步骤？其具体内容是什么？ 4．战略控制方法有哪些？各种方法的具体内容如何？ 5．企业实施平衡计分卡的步骤是什么？实施时还应注意什么问题？ ? [实践项目] 以小组（3-5人）为单位，实地调查(也可以上网搜索)一家公司，比如某快递公司或某银行企业。分析、讨论该公司实施平衡记分卡的的各种情况，尤其是对该公司若有实施不利的情况，进行深入地剖析，找出原因何在？并给出对策与建议。撰写调研报告。 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 * * 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 * * 高等院校“十二五”应用型规划教材 Company LOGO 企业战略管理——方法、案例与实践 肖智润 主编 机械工业出版社 2014年7月第1版 Chapter 12第12章 战略控制与评价 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 名言警句 为了可持续发展，中国企业家应该学会自我控制，正确评估现在，戒浮躁，踏踏实实做事——“让灵魂跟上脚步” ——王石 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 主要内容 ◆ 12.1 控制概述 ◆ 12.2 战略控制的类型和特征 ◆ 12.3 战略控制过程和方法 ◆ 12.4 战略绩效评价工具——平衡计分卡 核心概念 ◆战略控制（strategy controlling） ◆控制手段（controll device） ◆控制系统（controll system） ◆平衡记分卡（ balanced score card ） * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 学习目标 ◆ 1）理解战略控制的基本概念和特征 ◆ 2）掌握战略控制的过程和基本方法 ◆ 3）熟悉战略绩效评价方法——平衡计分卡 * 高等院校“十二五”应用型规划教材 * 【先导案例】企业内部战略控制失效——三鹿事件 “三鹿”一直是一个很响亮的品牌和名字。2008年以前，它响亮是因为它在乳制品行业内的品牌影响力，是国家重点龙头企业，先后荣获省以上荣誉称号二百多项，很受消费者欢迎。2008年以后它的品牌知名度更高，几乎全国皆知。但是，因为它的毒奶粉事件，引发了中国奶业大地震，引发了中国食品行业规则和政府监管制度的的改变，引发了人们对人性和企业社会责任的思考。 三鹿毒奶粉事件暴光以前，没有人关注它的内部控制，甚至还有人去称赞它的内部管理有多么多么完善，生产线多么多么先进，一旦东窗事发，就成了众人研究的案例。这使人们不得不去研究它的内部控制体系是否完善，不得不去探究它的这次事情是否由于内部控制不善所致，更不得不从三鹿事件去追究其内部控制的责任主体。 12.1 控制概述 12.1.1 控制的含义 1.控制的概念 所谓控制是监视各项活动，保证组织计划与实际运行状况动态适应的管理职能。具体来说，控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况的过程。 * 高等院校“十