07管激励讲解.ppt

第八章 激 励 第一节 激励的含义 第二节 激励理论 第三节 激励实务 美国哈佛大学教授威廉·詹姆士做过一个实验，他通过研究发现，在按时计酬的制度下，一个人如果没有受到激励，仅能发挥其能力的20%—30%，如果受到正确而充分的激励，就能发挥其能力的80%—90%，甚至更高 激励力和绩效的关系： 绩效 = f（能力、激励、环境） 第一节 激励的含义和作用 一、激励的含义 激励-----利用某种外部因素调动人的积极性和 创造性，使人有一股内在的动力，向所 期望目标前进的心理过程 激励的本质：激发人的动机 激励就是调动人的积极性，就是让人们自觉自愿地、努力地工作，并创造好的绩效 激励在管理中的功能： （1）激发和调动员工工作积极性 （2）增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调 （3）有助于将员工的个人目标导向组织目标 二、激励的心理过程 激励是激发人的行为，推动人的行为，因此，它的心理根据就是人的行为过程。激励的心理过程就是人的行为的心理过程 激励的过程主要 首先产生需要，在个人内心引起不平衡状态，这才产生了行为的动机。通过激励，使个人按照组织目标去寻求和选择满足这些需要的行为，最后达到提高绩效的目的 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 ●马斯洛需求层次论 ●双因素理论 二、过程型激励理论 ●期望值理论 ●公平理论 三、行为改造型激励理论 ● 强化论 ● 归因论 ● 挫折论 一、内容型激励理论 研究需要的内容和结构，及其如何推动人们行为的理论，对人的需要方面的研究影响最大 马斯洛需求层次 赫茨伯格的双因素论 （一）马斯洛需求层次论（美国 1943) 1、生存需要：指维持人类自身生命的基本需要 2、安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失 职业、财物等威胁方面的需要 3、社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事 和睦相处、关系融洽的欲望 4、尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受 人尊重两个方面 5、自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜 能，实现自我理想和抱负的欲 望。是一种最高层次的需要， 是无止境的 需求论观点： 人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要如图示： 需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现 人的激励状态取决于其主导需要是否满足（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要） 不同的人，各层次需要的强烈程度不一样 （二）双因素理论（赫兹伯格20世纪50年代） 基本观点：在实际工作中，存在两类不同 的因素，对激发员工的工作热 情，提高劳动效率起着不同的 作用 保健因素：那些只能消除工作中不满情绪，而不 能激发员工的工作热情、不能从根本 上激励员工的因素 激励因素：那些能调动员工工作积极性、激发其 工作热情、能从根本上激励员工的因素 保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条 件、人际关系、报酬、地位、职业 稳定、个人生活需要等 激励因素有：成就、赏识、艰巨的工作、任务、 晋升、成长、责任感等 对管理实践的启示 1、善于区分管理实践中存在的两类因素 2、管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作 内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使 员工满意自己的工作 3、在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组 织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应 灵活地加以确定 施贵田是富强油漆厂的供