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高校校医院运行现状的调查及改进对策 　　[摘要]目的 调查大学生校医院就医的诊疗体验，并对校医院提出合理的改进对策。方法 通过问卷调查对2016年3月1～30日广州市5所高校调研数据进行分析，建立校医院服务功能发挥情况分析模型。结果 校医院运行中尚有误诊率较高、满意度有待提高、公信力较差等问题。结论 加强校医院员工技能培训和充分的制度保障是校医院良好运行的必然要求。 　　[关键词]高校校医院；满意度；就医 　　[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）09（c）-0156-04 　　Investigation and improvement measures of operation situation of hospital in colleges and universities 　　SUN Yin-xuan1 SHEN Ting1 RONG Xiao-chan1 XU Xiao-chan1 ZHANG Bi-xing1 TANG Qi-min1 LI Wen-yan1 SUN Jun-zhong2▲ 　　1.School of Public Administrations，South China University of Technology，Guangzhou 510000，China；2.No.3 Department of Cadres，the First Affiliated Hospital of PLA General Hospital，Beijing 100048，China 　　[Abstract]Objective To investigate the diagnosis and treatment experience of college students in the college hospital，and to put forward reasonable measures to improve the hospital medical treatment.Methods The data acquired from the questionnaire survey from March the 1st to the 30th day 2016 in the five universities of Guangzhou City was analyzed to establish a service function analysis model of college hospitals.Results Many issues were found in the operation of college hospitals，including high misdiagnosis rate，to-be-improved satisfaction degree and poor credibility etc..Conclusion To strengthen the training of staff skills training and provide adequate system guarantee are an inevitable requirement for the good operation of hospital. 　　[Key words]College hospital；Satisfaction degree；Hospitalize 　　高校是我国培养各类高级技术人才的重要阵地，而校医院又是这个阵地中为师生健康保驾护航的必不可少的重要机构，它为全体师生的疾病预防、诊疗服务，为学校的安全和谐稳定发展起着重要的保障作用。高校校医院的主要职责是为师生提供基本医疗卫生保障，但随着校医院误诊病例不断被披露，大学生在校就医所遇到的医不对症、医生诊断率不高的问题也愈发突出，对于当前形势，改革迫在眉睫[1-4]。本调查客观、准确地了解大学生在校医院就医时对校医院的硬件质量、业务管理、服务态度、医术水平等多方面的满意情况，找出影响大学生在校医院就医的满意度影响因素及校医院的不足之处，以期对高校医疗服务和校医院的管理者提出合理的建议，促使大学校医院进一步优化，为高校师生创造一个放心、舒适的就医环境。 　　1对象与方法 　　1.1研究对象 　　结合定额抽样与方便抽样，选取广州市5所高校：华南理工大学（华工）、仲恺农业工程学院（仲恺）、华南农业大学（华农）、华南师范大学（华师）、广东工业大学（广工）。采取偶遇原则发放问卷。发放问卷前确认被调查者为本校学生且在半年之内曾在校医院就医。访问员还对调查者进行简单的