日常工作礼仪--王岩解答.ppt

（十一）打电话的礼仪 打电话的基本要求是：礼貌、简洁、明了 拨打电话。在拨打电话之前，要认真准备，将所要说的问题和顺序进行整理，拨通电话后，应当先向对方问号，并通报自己所在单位和本人姓名，同时了解对方的身份（你好，我是***，请问你是***）。通话期间，语言要简洁明了，事情说完，要道一声”再见“。 （十二）着装的礼仪 公务人员着装礼仪的基本要求是：整洁、大方、得体 要符合职业要求。机关公务人员是党委、政府的代言人，是人民的服务员，穿着应表现出朴素、庄重、干练、富有涵养，并尽可能大众化，不要穿奇装异服。 正式场合，男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和合适的领带，着深色西服不要穿浅色袜子，着西装不要穿运动、休闲鞋；女性可穿西服、套裙，颜色以高雅为宜。 （十三）就餐的礼仪 就餐礼仪的基本要求是：守时、敬客、文明、节俭 守时，就是不能让主人，不能让客人久等。受邀赴宴要尽可能在主人约定的时间之前到达，请客就餐则更要先客人到达，做好接待准备。 敬客，就是要处处尊重客人。按现代就餐礼仪，就餐座位以面朝大门为尊、坐在主人身边右侧为尊，并以靠近主任远近来决定尊卑。如正对大门座的为主人，右边一次为1，3，5，7 ······左边依次为2，4，6 ······。要照顾客人的饮食习惯和风俗，不要强客人所难。 文明，就是要注意文明就餐，革除不文明的就餐文化。一是敬酒不劝酒。要热情地向客人敬酒，向客人、尊者敬酒时最好离开自己的座位到客人的身后右侧，但如果客人不喝酒就不要劝酒，更不要强劝。 节俭，就是不片面追求丰盛，不浪费。公务接待，要严守公务接待的用餐标准，不随意提高接待标准，不搞一客多陪，一客多请。用自助餐，要根据自己的实际需要取食，已取的食物要吃完。要尽可能节省用餐时间。 （十四）会议的礼仪 （1）发放会议通知时应阐明目的。 （2）拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。 （3）安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。 （4）开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。 （5）迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，抓们处理有关问题。 （十五）使用手机的礼仪 1、使用手机。参加会议时要事先关机或调整到震动、静音状态。在公共场所接听或打出电话，站立的位置和说话的音量应以尽可能不干扰别人为原则。要尽量避免在与别人一起用餐、谈话、观看演出等时拨打或接听手机，必须使用手机，应先打招呼（对不起，我接（打）一个电话……） 2、手机铃声 个性化铃声应注意使用场合 目前，个性化的铃声迅速走俏。这些个性化铃声为生活增添了色彩，人们选择它无可非议。但是过于个性化的铃声应注意使用场合。这就像穿衣打扮一样，分家里和家外两种。过于暴露的衣服可以在家里随便穿，但在办公室、在拜会客人时就不能穿，手机铃声也是。在办公室和一些严肃的场合，一些太过个性化的铃声不断想起，对周围人是一种干扰。如果确实喜欢用，就应当适时将铃声调到振动上。 铃声要和身份相匹配 相对来说，过于个性化的铃声与年轻人的身份比较匹配，一些长者或者有一定身份的人如果选择与自己身份不太匹配的铃声，会损害自己的形象。 铃声音量不能太大 无论是座机还是手机铃声，都不能调的过大，以离开座位两米可以听见为宜。还有在医院、幼儿园等场所，过大的铃声会成为一种公害。 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则自修，心尚礼则自泰。 文明礼仪贵在行动，难在养成。只要我们大家每个人都学习礼仪，懂礼仪，用礼仪，坚持从我做起、从现在做起、从身边的点滴小事做起，把道德规范和文明礼仪的基本要求落实到日常行动中，我们就能进一步提升自身的真题素质，提高管理队伍的整体水平，树立农场的良好形象，就能开创出新起点的新局面，奠定良好基础。 谢谢大家！ * 日常工作礼仪 我们中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。孔子说，“不学礼，无以立”。礼仪作为中华文化的精髓，历来是衡量做人品格和人类文明的重要标尺。随着时代的发展，传统礼仪文化与时俱进，不断吸收着外来文化的精华，不断注入新的活力和内容。 作为一名农场工作人员，我们要