理货员工作手册学案.ppt

CRC填写 日报表 周报表 客户库存记录表 理货员工作职责 11、作业表单的填写 课程大纲 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述 理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单 巡店理货员工作SOP 巡店理货员的一天 参加晨会 行前准备 客户拜访 回所作业 巡店理货员一天可以分为四个部分 主要工作指标 定期拜访 冰箱陈列及标摆 产品陈列质量 产品陈列数量 POP布置质量/数量 客户关系 产品回转执行度 晨 会 公司政策宣达与了解 业务或主管委派工作重点 问题点与业代沟通 1、公司政策宣达（每天），本周工作重点及目标（每周一次）； 2、工作重点追踪； 3、理货组长当日协访及查核门店沟通； 4、业务查核照片回放，问题点及改善进度； 5、昨日工作情况和当日工作内容。 附---晨会流程 工作准备 按CRC线路规划做拜访工作； 携带必须的理货工具（CRC、胶带、美工刀、抹布、笔、生动化工具等）； 携带基本工作文件夹（促销协议、日报表等）； 穿着工装，仪表整洁； 客户拜访 评估 计划与准备 接近客户 冰冻/陈列 清点库存 结束销售 行政作业 销售及铺货 1、签到，跟商场有关负责人和店员热情而有礼貌地打招呼，进行沟通获得开展工作的认可； 2、巡视商场公司产品的陈列情况：冻柜冰箱、货架、落地陈列、促销执行情况； 3、在商场认可的范围内按公司的市场生动化标准进行理货； 4、查看商场库存，如发现缺货少货及时与客户沟通补单 5、收集市场情报和促销活动相关销售数据； 6、检查公司冷冻设备和广宣物，发现问题及时解决； 7、督导促销人员的出勤和活动执行情况； 到达商场后的步骤 与商场有关人员就该次工作所遇到和发现的问题进行再确认； 告知商场下次的拜访时间； 对商场有关人员所给予工作上的帮助和协助表示感谢 有礼貌地与商场有关人员道别； 离开商场的步骤 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 理货员工作手册 课程目标 本课程结束时，学员应能… 了解理货员定义、分类以及作为一名合格理货员应具备的基本能力 明确理货员日常工作职责，积极完成职责内工作 掌握理货员每日工作流程，并能熟练应用于工作中，不断提升工作绩效 课程大纲 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述 理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单 1、简述你卖场的工作内容？ 2、为什么要规范理货员卖场一天？ 　理货员是指在开放式销售的连锁门店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员 。 定 义 驻店理货员 针对大型连锁卖场，由于其位置好、人流量大、销量好，公司专门安排人员负责单一门店的产品陈列、冰箱整理等日常工作，来提升销售 巡店理货员 针对连锁超市、CVS便利店由于其数量较多、品牌展示效果好、日常各门店的产品销售较大，故有安排人员设定拜访线路、拜访频率，对其进行服务 理货员分类 现代型通路理货员可以分为两类：驻店理货员+巡店理货员 一名合格的理货员三种能力缺一不可 沟通能力 吃苦耐劳 动手能力 理货员应具备能力 课程大纲 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述 理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单 明确责任门店月业绩目标 学会将整体目标细分至各门店 根据门店目标灵活运用建议下单 1 2 3 1、协助业代销售目标的达成 理货员工作职责 理货员工作职责 2、执行门店产品陈列、排面维护、价格核对 正常货架、特殊陈列、冷藏设备的标准陈列 按照门店要求维护好我品陈列排面 产品先进先出，先冷后暖，观察产品保质期 清点记录店内库存，及时要求门店下单补货 核对我品价格签与实际售价/促销价是否一致 保持产品、产品陈列位置、辅助工具及设备的清洁 3、门店生动化工具使用 瓶颈套卡：悬挂在对应产品上，要求间隔2瓶产品悬挂； 货架插卡：在取得门店同意情况下，将货架插卡插入对应产品价格牌之后 静电贴：张贴在冰箱正面左边第一行与第二行之间，单门冰箱张贴1张，双门冰箱张贴2张 兑换贴纸：布建于门店收银台处或客户服务台 注意事项： 1、提前确认各直营门店能使用的生动化种类及数量 2、合理使用各生动化工具，不能滥用，并注意日常维护； 2011生动化工具主要包括： 帷幔+瓶颈套卡+货架插卡+静电贴+兑换贴纸+三角立牌+爆炸卡+矿水价格牌 理货员工作职责 4、卖场主题切换及陈列位置初谈 按照公司促销档期，负责落实门店主题堆箱切换 门店陈列位置提前初谈，并及时反馈给责任业代 理货员工作职责 5、记录商品销售情况，调换不合格商品 理货员工作职责 记录商品销售情况： 理货员在理货时，应将各类商品已销数量、货架上存货、买场