自我理解他人20141109解答.ppt

地狱与天堂 住在同一个世界里的人，因为有无关爱他人之心，而分出了地狱和天堂。这就是上述故事告诉我们的道理。 我常常通过这样的故事，向员工们强调“利他”的必要性。我再三再四强调，要经营好企业，我们内心一定要具备“为世人为社会”尽力的美好的意识。 天堂地狱之分由心态决定 40多年以前的事了，当时京瓷还是中小企业，在欢迎新员工的典礼上，我对刚进公司的大学生们讲了如下一段话。 “你们从小到大一直受父母以及社会上许多人的帮助照顾。从现在开始步入社会，踏上工作岗位，应该轮到你们反过来回报社会了。如果还一味要别人关照，那不行。从受人帮助到帮助别人，立场需要180度大转弯。” 我希望他们懂得，习惯于依赖别人，只想要别人照顾的人，往往缺乏知足意识，只会发泄不满。踏上社会，要转变角色，要为周围的人服务，要为团队、为企业作贡献，为此，人生观、世界观就必须作180度的转变。 “利他”这个词，听起来似乎有点严肃，其实“利他”很平常，根本不是什么了不起的事。比如，想给小孩好吃的东西，想看到妻子开心的笑容，想让辛苦的父母生活舒适等等。任何行为，只要是出于对周围人的关爱之心，就已经是利他了。 怎样赞美别人 2014年11月9日 赞美他人就是：  送人玫瑰，手有余香。  * 适时赞美别人也是沟通的好方法 美国“钢铁大王”卡内基在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请夏布为CEO时，许多记者问卡内基：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭都是：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。 * 毛 泽 东 1935年，毛泽东赋诗一首， 这样称赞他的部下彭德怀将军： 山高路远坑深， 大军纵横驰奔。 谁敢横刀立马？ 唯我彭大将军。 * 周 恩 来 1972年周恩来总理在机场迎接尼克松总统访华，当他们握手的时候，周恩来这样称赞尼克松：“你的握手跨越了世界上最广阔的海洋和23年互不交往的历史…… 赞美别人的一般技巧 了解他引以为荣的事情 了解他的弱点 了解他的爱好 善于从小事上称赞别人 做一个内行的赞美者 真诚的赞美常常有所保留的 称赞他的才华 称赞他的人品 称赞他的前途 间接的赞美他人 ? 真诚的赞美常常是有所保留的 所有保留的赞美，应该是比较性的赞美。 所有保留的赞美，还可以根据对方的优点、缺点，提出自己的希望。 真诚的赞美应有所保留。 所有保留的赞美，让人感觉踏实 微笑打先锋 倾听第一招 赞美重真诚 人品做后盾 所谓赞美 商 务 礼 仪 * * 礼仪：则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。 商 务 礼 仪 礼节：通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。 礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。 * * 商务礼仪 商务礼仪 商 务 礼 仪 个人形象 社交礼仪 办公室礼仪 电话礼仪 海泰超导HSE * 做事先做人：（学会准确的自我定位，管理自己的情绪，处理他人的情绪，为有效沟通铺路） * （解释——A外方内圆：会让外部的人无法接近；B外援内圆：自己没有头脑和立场；C外方内方：如果是与外界沟通时两个角遇到一起基本上会造成两败俱伤的情况，表现出的是最不和谐的状态。只有：外圆内方。。。。。。祥见以下） 要做外圆内方的人 （外）圆的含义是： （1）圆融：圆融，佛教语。破除偏执，圆满融通。圆与融组合在一起，字面含义基本为圆满融通，有整体无亏、无滞碍、不偏执、消融一切矛盾、和谐和解的意思。在佛学中，圆融更有其特定的深刻义蕴。《佛光大词典》解释说： “圆融，谓圆满融通，无所障碍。即各事各物皆能保持其原有立场，圆满无缺，而又为完整一体，且能交互融摄，毫无矛盾、冲突。相互隔离，各自成一单元者称‘隔历’；圆融即与隔历互为一种绝对而又相对之对立关系。” 新华字典的解释：佛教语。破除偏执，圆满融通。 2.通融。 3.犹圆通。指文辞周密畅达。 （2）圆通：特指变通。 新华字典的解释：灵活变通：遇事圆通｜他是个极圆通的人。 内在的