最美百度电话销售人员开场白解答.ppt

 最美开场白 讨论 1.想想自己平时是跟客户怎么开场白的。 2.客户为什么那么经常拒绝我。 3.为什么我有一段时间打电话没有激情 活动主题 学习专业话术，创造个人佳绩 活动目的 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。 活动规则 1、全部电话销售人员打乱顺序分为2组； 2、每组人员提供至少5组不同方式的开场白； 3、比赛过程中全员参与，保证团队内部人员积极性； 4、比赛过程中禁止作弊行为。 一、开场白主要包含的内容 引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1.我是谁/我代表那家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的服务对客户有什么好处？ 转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话） 二、能吸引客户的11种开场白 1.向顾客求教 有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：您好，王总，想请教您个问题。XX公司的漆线雕是不是在您这边拿的。 三、能吸引客户的11种开场白 2.打消客户疑惑的开场白 您好，王总，我是百度的XXX，昨天到您楼下X公司送发票（送报告，签合同）高总夸奖贵公司经营的挺不错，叫我回来一定要跟您联系下。 突然地销售，得有点唐突，而且很容易招致未免显别人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。 四、能吸引客户的11种开场白 3.假设开场白 您好，王总，我是百度的XXX，您现在一定很想增加业务吧! “假设我有一种方法可以帮助贵公司提高20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意花两分钟时间来了解下呢？ 五、能吸引客户的11种开场白 4、专家型的开场白 “张总，您好。我百度的XXX，现在是专门负责全国展览行业的开发。现在厦门的展览公司已经有11家有跟我们合作了，有几家已经合作了很久，效果还挺不错的。 六、能吸引客户的11种开场白 5.提及有影响的第三者 如：李总，××公司的张总采纳了我们的建议后，现在每天都能到10个电话，一年下来已经开了11家加盟店。 ? 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。? ???? 七、能吸引客户的11种开场白 6.提起他的竞争对手 XX公司的王总，您认识吗？他从去年7月6日跟我合作；到现在已经从百度这边接到很多单，现在有些小的单都不接了。生意做得挺不错。 八、能吸引客户的11种开场白 7.有时效性的 要给客户紧迫感，让他早点跟我们合作。 您好，王总，我们公司昨天刚下来一些新的礼品。现在到月底了，有做些促销活动，看您对百度也挺认可的。我觉得您现在跟我们合作是最佳时机。 九、能吸引客户的11种开场白 8.感激开场白 拜访回来后再进行电话回访。 “王总，很高兴上次到您公司拜访您。我们也聊得很开心.您对百度也比较了解…” 当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。 十、能吸引客户的11种开场白 9.从客户的产品入手 您好,王总,您也是做酒店公寓的,现在是淡季。您们那入住率怎么样?我朋友他们几家目前都不怎么样啊…