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第五篇 控制 第十五章 控制概论 第十六章 控制方法 第十五章 控制概论 控制的定义及其必要性 控制的基本作用与目标 计划与控制的关系 控制的基本原理 控制的类型 控制的过程 一、控制的定义及其必要性 定义：管理控制（简称控制）是指依据计划检查衡量计划的执行情况，及时发现计划要求与执行情况之间的偏差，并采取相应的措施来纠正偏差，以便更好地实现组织既定目标的过程。 必要性： ＊环境的变化 ＊管理权力的分散 ＊工作能力的差异 二、控制的基本作用与主要目标 基本作用 ＊检测作用 ＊保证作用 ＊调整作用 主要目标 ＊确保组织的计划与目标得以实现 ＊限制偏差的积累 ＊适应环境的变化 三、计划与控制的关系 计划与控制互为条件 计划与控制的效果分别依赖于对方 计划与控制相互渗透 四、控制的基本原理 任何系统都是由系统要素通过因果关系链联结而成的耦合运行系统。控制论是研究耦合运行系统的调节与控制的科学。 要控制耦合运行系统，必须确定系统的控制标准Z。 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。 五、控制的类型 六、控制过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 确立标准 标准的概念及其与计划的关系 确定控制对象 ＊经营活动成果 ＊经营结果的影响因素 选择控制重点 制定标准的方法 常见的控制标准 控制重点 获利能力 市场地位 生产率 产品领导地位 人员发展 公共责任 短期目标与长期目标的平衡 制定标准的方法 统计性标准 根据评估建立标准 工程（工作）标准 常见的控制标准 实物标准 资本标准 成本标准 收益标准 时间标准 企业最常用的控制标准有：时间标准、 数量标准、质量标准和指标标准。 衡量绩效时应注意的问题 通过衡量成绩，检验标准的客观性与有效性 确定适宜的衡量频度 建立信息管理系统 纠正偏差时应注意的问题 找出偏差产生的原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施 ＊使纠偏方案双从优化 ＊充分考虑原先计划实施的影响 ＊注意消除人们对纠偏措施的疑虑 五、有效控制 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 适时控制的要点 要及时掌握反映偏差的信息 预先采取防范措施，以避免、遏制和消除偏差 建立经营状况预警系统，以及时监视和控制偏差 适度控制的要点 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 使控制费用与控制收益相匹配 客观控制的要点 准确了解组织运行的实际情况，是实现客观控制的前提； 控制标准要客观与合理； 检测手段要准确和完备。 弹性控制的要点 计划应当有一定的弹性 标准也应有一定的弹性 第十六章 控制方法 预算控制 比率分析 审计控制 一、预算控制 预算的编制 预算的种类 ＊收入预算 ＊支出预算 ＊现金预算 ＊资金支出预算 ＊资金负债预算 预算的作用及其缺点 二、比率分析 （一）财务比率 ＊流动比率 ＊速动比率 ＊负债比率 ＊盈利比率 （二）经营比率 ＊库存周转率 ＊固定资产周转率 ＊销售收入与销售 费用的比例 三、审计控制 外部审计 内部审计 管理审计 谢谢各位，再见！ * * 局部控制、综合控制 按控制面分 集中控制、分散控制 按控制权力的分散程度分 直接控制、间接控制 按控制手段分 正式组织控制、群体控制、自我控制 按控制的来源分 前馈控制、反馈控制 按控制信息的性质分 事先控制、过程控制、事后控制 按控制时点的位置分 预防性控制、更正性控制 按控制活动的性质分 控制的类型 分类的标准