屈臣氏集团.doc

管理學報告 屈臣氏 組員 旻樺 婉琳 筱薇 怡堇 屈臣氏集團深信，人生在世，最重要的是活得健康、活得美麗。 乾隆22年(1757年)，規定中外通商只限廣州，自此四口通商變成一口。清廷設的種種「防夷」限制中，其中有一條就限制外國商人和商船，每年5月至10月才能到廣州貿易，其餘時間只能在澳門居住和停泊。1820年，一位東印度公司的醫生皮爾森和李文斯頓，因為受清廷限制只能到廣州或澳門，當時澳門的洋人最多，因此兩人決定合夥在澳門開設「澳門藥房」，這家藥房就是屈臣氏的始祖。至於這家藥房有無販賣鴉片，現難考究，不過中國人一直把鴉片當作藥物看待，認為是治痢疾的特效藥。1828年，「澳門藥房」為擴大服務外國商人，決定到廣州開設「廣州藥房」，廣州藥房曾在1832年建造中國第一家汽水工廠。1843年，廣州藥房把汽水工廠遷至香港，而屈臣先生（Mr.Thomas Boswell Watson）在1855年參與「香港藥房」的經營。1858年屈臣先生的姪子 Alexander Skirving Watson，受聘為香港藥行的藥劑師，1860年正式接管藥房的生意；直到1871年「屈臣氏」（A.S. Watson Company）才成為正式的商業品牌。1895年，屈臣氏在香港已有35家藥局，1906年，屈臣氏在香港的北角購買土地準備開發，至此屈臣氏大力擴張在香港的事業版圖。1937年日本侵華戰爭，日本軍隊占領香港並接管「屈臣氏非酒精飲料製造廠」，重新命名為「日本海軍飲料製造廠」；屈臣氏損失慘重，1945年日軍投降後，屈臣氏才陸續收回其經營權，各分店在香港恢復營業。1963年香港「和記企業」獲得屈臣氏相對多數的股權，當年的重點計劃是開發香港北角的土地，預計屈臣氏的年度收益將超過港幣100萬元。此後幾年，屈臣氏大力投入土地的開發與建設，由於屈臣氏的資產愈來愈多，到了1972年甚至併購百佳超市；其後幾年，屈臣氏陸續購買土地和併購工廠，因而逐漸成為香港財力驚人的企業集團。1981年，屈臣氏正式被納入香港「和記黃埔集團」下的營利機構，和記黃埔是全球知名的企業集團，以香港為基地，業務遍及全球56個國家，擁有港口、地產、能源、零售、通路等事業。1987年屈臣氏正式在台灣開店，台灣的第一家屈臣氏開在台北市衡陽路，至2006年為止，屈臣氏在台灣的店數已經達到400家。 資料來源：/w/index.php?title=%E5%B1%88%E8%87%A3%E6%B0%8Fvariant=zh-tw 二、重要年表： 1828 廣東藥房在廣州開業和記企業收購屈臣氏公司創辦香港藥房向Y.K.Lau收購百佳超級市場正式註冊A.S.WatsonCompany(屈臣氏公司)屈臣氏成為和記黃埔有限公司全資附屬機構創辦屈臣氏蒸餾水屈臣氏藥房拓展至台灣、澳門日本侵華，中國大陸業務停止運作個人護理商店概念擴展至台灣屈臣氏於九月一日恢復營業/c_corp_milestone.htm 三、個人護理商店簡介： 　　屈臣氏個人護理商店的前身是中國廣州的「廣東藥房」，為貧苦大眾贈醫施藥。時至今日，屈臣氏的業務已遍佈十三個國家和地區，每週服務的顧客數以百萬計。 　　多年來，屈臣是以注重品質、勇於創新見稱，透過旗下超過一千五百間分店出售超過二萬五千種產品，包括藥物、化妝品和個人護理用品，以至時尚精品、零食、玩具等。 　　屈臣氏一向靈活回應每個市場不斷轉變的消費口味，突破文化和地理區域的界限。於八十年代初期，屈臣氏在香港只有九間分店，但憑著成功的經營策略急速擴展。其門市現遍佈中國內地、香港、台灣、東南亞、歐洲。 　　屈臣氏近年更致力革新品牌形象，幫助顧客追求「健康、美態及歡樂」的購物體驗（Look Good, Feel Great, Have Fun!）。店舖採用明亮而充滿現代桿的設計，另位顧客提供美容、保健和嬰兒護理諮詢服務。 　　屈臣氏在亞洲各地均保持長足的發展，不但是該區首屈一指的美容及個人護理零售專門店，更在藥房連鎖店中穩佔領導地位，為顧客提供各式各類的保健產品及專業意見。/c_retail_hb_watson.htm 四、屈臣氏集團商標： 資料來源：/c_corp_essence.htm 五、屈臣氏環球業務分布圖： 亞洲：俄羅斯、韓國、台灣、澳門、泰國、馬來西亞、新加坡、印尼、菲律賓 歐洲：愛爾蘭、葡萄牙、摩洛哥、西班牙、法國、比利時、荷蘭、盧森堡、瑞士、 　　德國、奧地利、義大利、波蘭、匈牙利、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、 　　立陶宛、烏克蘭、斯洛伐克、羅馬尼亞、土耳其、以色列 資料來源：/c_global_reach.htm 六、集團的經營理念： 團隊合作與內外人員衷誠合作