2016年10月速卖通常见问题汇总讲解.doc

速卖通常见问题汇总 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：ABCD） A. 俄语 B. 西班牙语 C. 英语 D. 葡萄牙语 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD） A. trademanager B. 站内信 C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 已下单买家可以通过订单留言 相关知识点 速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD） A. VISA B. QIWI C. Master card D. Webmoney 相关知识点 速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD） A. 上架120个以上的产品 B. 20%的产品支持免运费 C. 属性填写率大于60% D. 至少参加一项营销活动 2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABCD） A. 有纠纷的订单 B. 等待发货订单 C. 买家申请取消订单 D. 等待确认收货订单 相关知识点 发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD） A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价 C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等 D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 商品标题关键词乱用 B. 商品类目乱放 C. 重复铺货骗曝光 D. 商品销量炒作 3、决定价格的因素有哪些 （正确答案：ABCD） A. 利润率 B. 商品成本 C. 在线产品的定价 D. 物流成本 4、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD） A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 B. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 C. 符合海外买家的语法习惯 D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 5、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABC） A. 爆款 B. 利润款 C. 引流款 D. 长尾款 相关知识点 物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：C） A. 中国邮政小包 B. e邮宝 C. UPS D. 香港邮政小包 2、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD） A. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。 B. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话； C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货 D. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询； 3、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：BCD） A. 海运 B. 香港大小包 C. EMS D. 中邮大小包 4、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：ACD） A. 货物超时未到达 B. 货物已妥投 C. 买卖双方未达成一致 D. 买