卓越绩效管理与企业文化建设解读.ppt

卓越绩效管理与企业文化建设 蒋卫青 企业中的三种人 卓越绩效管理 绩效管理体系就是通过对员工客观公正的评价，让奉献者不吃亏，使员工把增加投入成为唯一选择。 奖勤罚懒 卓越绩效管理 公司建立以顾客和业务为中心的员工绩效管理系统及激励体系 月度绩效考核分数：百分考核（60%）、管理绩效（20%）、组织绩效（20%）、奖惩分数； 百分考核包括：工作业绩考核、工作态度考核 工作业绩考核：工作完成情况、质量、成本、安全、环保、持续改善、异常提报、直接上级交办事项及对相关部门支持事项完成情况 工作态度考核： 公司通过绩效分析，使公司和各被考核部门明确绩效中存在的问题，由各业务部门分析问题产生的原因，提出专项问题分析及改进建议方案，并提出改进方案的优缺点分析，得出绩效改进的建议。 没有考核是不能的，但是考核不是万能的 卓越绩效管理 销售：市场调查、顾客满意度调查、新增稳定顾客加分 食堂：职工满意度调查 班车：安全性考核 计量： 维修类职工：维修支持满意度 巡检： 事故： 提报：异常提报、奖惩提报 改善：每月至少一项 卓越绩效管理 薪酬是杠杆 从人力资源的角度上考察，大部分员工是为了薪酬和考核而工作的。薪资应当发挥导向、凝聚、激励作用。 卓越绩效管理 １.将薪酬结构拆分 薪酬＝岗位基本工资＋岗位绩效薪酬＋其他 2.将岗位绩效薪酬与考核结果挂钩 岗位绩效薪酬＝岗位绩效薪酬标准值×考核系数 3.根据考核结果调整薪酬升降级 因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？ 卓越绩效管理 将绩效考核的主体由原来领导考核转变成服务对象考核，可以使被考核人直接感受来自市场的压力，也容易使考核人建立强烈的责任意识，通过这种链接的岗位责任关系，实现企业绩效考核自运转。 员工的利益来自于市场。员工永远面对两个市场，一个是外部市场；另一个是由企业发展量化产生的具体的指标市场。外部市场是员工利益的根本源泉，而只有实现企业发展的各项指标员工才能得到实际收益。这样在实际工作中，岗位就从原来的任务完成者变为市场满足者和指标实现者。 考核中一旦出现问题谁的错？ 消除考评中的“黑箱文化” 考评结果与本人直接见面，不搞黑箱操作 ▲对考评者有约束和压力制度 ▲个人若对考评结果有异议可以申诉 ▲若申诉理由成立可以修正，三方沟通 杜绝压低分数“打击报复”或高估分数“刻意保护” 工资分配问题 卓越绩效管理 绩效管理是通过对企业生产经营全过程、全方位、全天候、全员的业绩考核，促使从业人员提升工作的积极性、主动性、责任心，以达到持续改善的目的。 考核不是为了扣分 体系建设 体系建设与体系内审 在企业大家庭里，谁是家长？不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。没有客户，就没有企业，就没有我们的一切。制度是企业的父亲，任何人不能凌驾于制度之上，任何人都应按制度管理、依流程办事。在企业大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。 在一个德国的小镇上 制度是死的，人是活的 好的制度使好人干好事，坏人也干好事；坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事；制度建设的流程 体系建设 体系建设 绩效管理模式下的全面管理体系建设 制度体系建设： 监管体系建设：生产、品质、成本、安全、环保、综合管理等监管部门；体系内审 .企 业 文 化 建 设 企业文化建设的三要素： 一、善于合作的团队精神 二、赢在执行力 三、培养金牌员工的十二种品质 一、善于合作的团队精神 1、善于合作的团队精神 2、自知之明 一、善于合作的团队精神 狼敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。沃尔沃总部停车场有2000多个车位 一、善于合作的团队精神 一个团队里，有五种人：人渣、人员、人手、人才、人物 人渣：牢骚抱怨、无事生非、拉帮结派、吃里扒外 人员：只领工资不爱做事，份外的工作不愿意做 人手：安排什么做什么，缺少主动性 人才：工作积极主动、有责任心、有条理、有思路、真心为公司做事 人物：全身心投入做事，决心和企业做一番事业的人 人员斤斤计较，人手需要引导，人才做事完美，人物放眼未来 1994年广岛亚运会闭幕式结束后,6万人的体育场竟然没有发现一片垃圾。次日,全球数家报纸惊呼:“可怕”的日本民族。 包 二、赢在执行力 什么是执行力？ 无条