2012春(项目管理)期末考核.docVIP

2012春《项目管理》期末考核考前复习指导2012.5 （二）简答-案例-计算-分析题 一、理解项目管理的概念（含义）。P9 项目管理的含义主要体现在3方面： 1、项目管理的目的是实现项目的目标—提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制； 2、项目管理的主体是项目经理，项目管理的客体是项目本身。 3、项目管理的职能是计划、组织、协调和控制 二、掌握矩阵型组织结构的优点。P20 （1）项目是工作的焦点：项目经理全职负责项目。 （2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。 （3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。 （4）可以平衡资源：对多个项目总体平衡。 （5）增加决策层对项目的信任：团队中有来自于公司行政管理部门的人员。 （6）减少项目成员忧虑：项目结束可以回到原来职能部门。 三、理解项目经理应该具备的能力。P26 （1）获取充分资源的能力：资源是有限的，项目在实施过程的不确定性往往导致超支，需要项目经理的谈判技巧积极争取需要的资源。 （2）领导能力：项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的项目团队的能力。 （3）人际交往与沟通的能力：解决项目生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。 （4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。 （5）技术技能：相关技术和知识必不可少。 四、项目组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ P17 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的项目组织划分为三类：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。 五、理解项目规划过程的目的（能解决什么问题）。P42 项目规划是项目实施的基础，项目规划过程的目的如下： 1、可明确的确定完成项目目标的努力范围； 2、可使项目团队成员明白自己的目标以及实现其目标的方法，从而可以提高项目完成的效率； 3、可增进项目利益关系人之间的相互沟通和理解； 4、可使项目各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动； 5、可为项目实施和控制提供基准计划。 六.掌握并感知项目启动的原因（来源于那些需求）（能举出简单例子）。参考第三章导读或P39,并举例说明。 项目绝非无源之水，无本之木，而是来源于社会和经济活动的各种需求，因此需求是项目产生的根本前提。识别需求是项目的首要工作。起始于需求或问题的产生，结束于需求建议书的发布。 主要来源于4个方面： 1、市场需求：例：回应消费者对于减肥药的需求，制药公司决定投资生产减肥药项目。 2、竞争需求：提升竞争力。 3、技术需求：例：落后的产品被淘汰，技术创新引发需求，开发技术含量高的新产品。 4、法律需求：例：基于一个国家或地区法律变化引起的需求。如限制某类产品生产的法律条令。改向其它产品。 七、理解决定一个项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素。P66 任何项目不是只有一种正确的工作分解结构，一个项目可能有多种项目分解结构。决定项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素包括： 为完成一个项目工作包而分配给一个群体或个人的责任与这些责任者的能力；项目责任者的能力越强，项目工作分解结构就可粗略一些、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。 在项目实施期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的要求水平等。要求水平越高，项目工作分解结构也可以粗略一页、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。因为工作分解结构越详细，项目约容易管理，要求的项目管理能力就会相对低一些。 八、项目范围控制的工具和方法。P71 项目范围控制的工具和方法主要包括如下几方面： 项目范围变更控制系统：项目范围变更控制系统是项目范围控制的主要方法。具体包括：项目的文档化管理工作系统、项目范围变更的跟踪监督系统、项目范围变更请求的审批授权系统。 项目实施情况的度量 追加计划法 九、项目范围管理的工作内容以及含义。P62 工作内容包括： 范围规划：范围规划是指项目组织编写和制定一个书面的项目范围计划文件的具体内容。 范围定义：范围定义是指根据项目目标和要求，全面识别和界定一个项目的可交付成果和项目工作的活动。 范围核实：范围核实是指由项目的利益关系人最终认可和接受项目范围的过程。 范围控制：范围控制是指项目组织所进行的控制项目范围变更的一系列工作，它是一项贯穿于整个项目实施全过程的项目范围管理活动，它对整个项目的管理起着决定性的作用和影响。 十.理解项目成本管理的理念。P100 为了遵循项目成本管理的客观规律，在项目成本中应遵循如下理念：一是全过程——项目全生命期成本管理的理念；二是全方位——