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中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛参考题库 （解答） “上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？ 利泽万物、创新服务 企业文化手册中对企业使命的定义是什么？ 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。 企业使命的定义是什么？ 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值 中国通信服务的企业使命是什么？ 为信息化服务，建世界级网络 企业愿景的定义是什么？ 企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。 中国通信服务的企业愿景是什么？ 世界级信息网络的建设者 “上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么？ 创新、包容、坚韧、信赖、伙伴 “上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？ 聚焦客户、因需而变 “上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？ 柔性管理、提升价值 “上善若水”出自何处？ “上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水，水利万物而不争”。 “上善若水”的意思是什么？ 最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利 核心价值观中“创新”包含的意思？ 通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革，追求卓越绩效，实现自我超越。 核心价值观中“包容”包含的意思？ 包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀，营造创新氛围，力求互利共赢，促进和谐发展。 核心价值观中“坚韧”包含的意思？ 以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志，执着目标，超越自我、追求卓越。 核心价值观中“信赖”包含的意思？ 专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准，成为提升客户价值的服务专家，赢得客户的信赖。 核心价值观中“伙伴”包含的意思？ 内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。 “水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。 “水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水柔通达”对应决策观，基本含义是水至柔则无险可阻、无隙不入，天下水源，奔流不息。以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。 “水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水利万物”对应文化观，基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求，实现合作共赢，履行社会责任。 “水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流不腐”对应人才观，基本含义是水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构。 “水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水静深流”对应组织观，基本含义是表面平静、内蕴能量。要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化资源配置，发挥组织潜能。 “水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流有序”对应管控观，基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。 “水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ 水形万象”对应运营观，基本含义是随物赋形、变化无穷。要求优化流程规范和制度规则，建立快速的市场响应机制，做到因客户而变、应需求而变。 “水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水清至察”对应信息观，基本含义是水色清透、一览无余，公平公正、见微知著。通过管理透明实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。 “水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水滴石穿”对应市场观，基本含义是以客户为中心，认准目标、持之以恒。通过真诚服务打动客户，以水滴石穿的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求。 “水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水蓄巨能”对应资本观，基本含义是求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧。要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。 中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？ 运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场。 中国通服的战略体系是什么？（123456） 围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。 中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？ 由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。 中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？ 市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制