管理学重点绪论.pptxVIP

管理的定义 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的载体、本质、对象、活动及目的 载体：组织 本质：合理分配和协调各种资源 对象：相关资源 活动：信息、决策、计划、领导、控制、创新 目的：为了实现既定的目标 管理者的角色和技能 角色：人际角色、信息角色、决策角色 技能：领导技能、人际技能、概念技能 20世纪90年代管理理论新发展 学习型组织（彼得圣吉） 精益思想 业务流程再造 核心能力理论 中外早期管理思想 欧文：人事管理之父 泰罗的科学管理理论：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 法约尔的组织管理理论：管理的14条原则 韦伯的组织管理理论：理想的行政组织体系 梅奥的行为管理理论：霍桑实验发现了非正式组织（企业成员工作过程中产生的共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。） 管理道德观 功利主义道德观 权力至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观 总和伦理道德观 影响管理道德的因素 道德发展阶段（前惯例层次、惯例层次、原则层次） 个人特性（直接影响） 组织结构 组织文化 问题强度 企业社会责任的体现 办好企业，把企业做强做大做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 全球化管理者的关键能力 国际商务知识 文化适应能力 视觉转换能力 创新能力 全球化经营的进入方式 出口（间接出口、直接出口） 非股权安排（特许、合同制造、管理合同） 国际直接投资（合资进入、独资进入、新建进入、购并进入） 有用信息的特征 高质量 及时 完全 决策 定义：管理者识别并解决问题的过程或管理者利用机会的过程。 原则：满意原则（不是最优原则） 行为决策理论：赫伯特.A.西蒙 决策过程 诊断问题（识别机会） 明确目标数量与质量 拟定方案 筛选方案（关键） 执行方案 评估效果 决策方法 定性决策方法： 1.集体决策方法 头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 2.有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法、政策指导矩阵 定量决策方法： 确定型决策方法、不确定型决策方法、 风险型决策方法 计划 定义：既是名词也是动词 内容：5W1H（what、why、who、when、where、how） 类型：长期计划、短期计划（时间） 业务、财务、人事计划（职能空间） 战略性计划、战术性计划（综合性） 具体性计划、指导性计划（明确性） 程序性计划、非程序性计划（程序化） *战略环境分析* 外部一般环境（政治、社会、宏观微观经济、技术、自然） 行业环境 竞争对手环境 企业自身环境 顾客（目标市场）环境 战略性计划选择 企业基本战略： 成本领先、特色优势、目标集聚 企业核心能力与成长战略： 内扩张：一体化战略（前向、后向、横向） 多元化战略（同心、横向、混合） 加强型战略（市场渗透、开发、产品开发） 外扩张：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品 防御性战略： 收缩战略 剥离战略 清算战略 计划的组织实施 目标管理（彼得.德鲁克） 滚动计划法 网络计划技术 目标管理的基本思想 1.企业的任务必须转化为目标企业管理人员必须通过目标对下级进行领导来保证总目标的实现。 2.目标管理是一种程序。 3.每个企业管理人员及工人都有分目标，这是总目标对其的要求，也是其对总目标的贡献。 4.管理人员和工人依据设定的目标对其进行自我管理而不是有他的上级来指挥。 5.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据分目标。 组织设计的任务与原则及其影响因素 任务：职能与职务的分析与设计、 部门设计 、层级设计 原则：专业化分工原则、统一指挥原则、 控制幅度原则、职责对等原则、 柔性经济原则 影响因素：环境的影响、战略的影响、 技术的影响、组织规模与生命周期的影响 组织的部门化形式及其优缺点 职能部门化 产品或服务部门化 顾客部门化 流程部门化 矩阵型部门化 动态网络型结构 职能部门化的优缺点 优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效的管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重