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第五章　消費者市場和購買行為分析 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。） 1、_________是人類欲望行為最基本的決定因素。 A．文化 B．性格 C．國家 D．社會 2、消費者的購買單位是個人或_________。 A．集體 B．家庭 C．社會 D．單位 3、大多數消費者只能根據個人好惡和 做出購買決策。 A．智慧 B．經驗 C．感覺 D．能力 4、某種相關群體的有影響力的人物稱為 。 A．“意見領袖” B．“道德領袖” C．“精神領袖” D．“經濟領導者” 5、一個人的_________影響著消費需求和對市場行銷因素的反應。 A．能力 B．個性 C．聯繫 D．精神 6、不同生活方式_________對產品和品牌有不同的需求。 A．群體 B．社會 C．模型 D．藝術 7、馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指_________。 A．生理需要 B．社會需要 C．尊敬需要 D．安全需要 8、_________在人格諸領域中最後形成，反映社會的各項準則，由理想、道德、良心等組成。 A．本我 B．超我 C．自我 D．含我 9、_________指存在於人體內驅使人們產生行為的內在刺激力，即內在需要。 A．刺激物 B．誘因 C．反應 D．驅使力 10、消費者購買過程是消費者購買動機轉化為_________的過程。 A．購買心理 B．購買意志 C．購買行動 D．購買意向 11、體育明星和電影明星是其崇拜者的 。 A．成員群體 B．直接參照群體 C．厭惡群體 D．嚮往群體 12、下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素_________。 A．文化因素 B．社會因素 C．自然因素 D．個人因素 13、對於減少失調感的購買行為，行銷者要提供完善的_________，通過各種途徑提供有利於本企業和產品的資訊，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A．售前服務 B．售後服務 C．售中服務 D．無償服務 14、在複雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是 。 A．確認 B．收集資訊 C．備選產品評估 D．決定購買 15、消費者對於有些產品品牌差異明顯，但消費者不願花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌，這種購買行為稱為_________。 A．習慣性的購買行為 B．多樣性的購買行為 C．減少失調感的購買行為 D．複雜的購買行為 16、消費者對某一品牌評價較差，就會對使用該品牌的所有產品都形成不好的評價，這一特性反映的是態度的_________。 A．穩定性 B．易變性 C．伸縮性 D．傾向性 【參考答案】 1、 A 2、 B 3、 C 4、 A 5、 B 6、 A 7、 A 8、 B 9、 D 10、 C 11、 D 12、 C 13、 B 14、 C 15、 B 16、 A （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少於兩個，請準確選出全部正確答案。） 1、消費者市場的