大客户部运营框架解读.doc

江南会大客户部 运营框架 第一章：大客户部部门职能 第二章：大客户部任务指标及分解 第三章：大客户部业绩达成办法 第四章：大客户部制度及要求 第五章：附表 第一章：大客户部门职能 1、拓展集团客户，公关相关职能部门； 2、重要意向客户的接待、体验安排； 3、重点拓展高端客户群体，提升VIP会员数量； 4、掌握市场需求，开发新的营销方式； 5、提升公司品牌形象和知名度。 第二章：大客户部任务指标及分解 职位 人员 月任务 2016年下半年任务 部门总任务 大客户部总监 邹鑫 5万 30万 60万 大客户部外勤专员 江妍淑 5万 30万 大客户部客户经理 待招聘 大客户部内勤文员 待招聘 0万 0万 副总经理 大客户部部长 大客户部内勤 大客户部外勤 第三章：大客户部业绩达成办法 一、客户经理外勤专员 1.外勤专员通过各途径搜集潜在客户信息，先电话沟通，了解客户意向后主动拜访，并邀约客户上门参观体验，由客户经理接待并签单； 2.定期回访老会员，通过关系维护及优惠政策请老会员转介绍新会员； 3.组织并参与大型活动及沙龙，发掘潜在客户。 二、部门总监 1.利用自身资源，开发VIP客户或集团客户。 2.跟进并维护好谢董介绍客户，促成合作或转介绍客户，挖掘客户最大需求