2010秋季(小企业管理)第二次讨论.docVIP

09工商管理本科，学员：张井兰，学号0933001273645 2010秋季《小企业管理》第二次讨论一、重点掌握 1．电子商务的含义。 对于电子商务,可以从以下几个方面来理解：（1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。（2）广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。（3）电子商务是一个电子化的过程,是一个渐进的和长期的过程。 2．网络营销及其特征：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。 首先,网络营销是电子商务,特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。其次,网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。再次,网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客则是需求的更有效的满足。最后,网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。3．网络渠道的模式：网络渠道一般指借助互联网技术和信息技术实现由订货、结算到交付和售后服务等一系列相互依存的中间环节组成的系统。它有三种基本模式：B―B,即企业对企业的模式;B―C,即企业对消费者模式;C―C,即网上拍卖交易。1．了解以人为本的管理思想； 2．掌握小企业的人才开发与引进； 3．掌握小企业的人才选聘与培训； 4．了解小企业人才的使用与激励； 5．了解与小企业人力资源管理相关的几个问题小企业人才引进应遵循的原则?? 1．适用原则。?? 2．按劳分配原则。?? 3．超前性原则小企业人才引进的方法?? ?? ?同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请专业技术和管理人员到小企业进行现场指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。还有聘用“闲置人才”。 选聘渠道 ??? 就业服务机构 、广告招聘 、内部选拔? 、个人推荐? 。 ：考察拟聘用人员?? ??? 面试、 能力测试、工作情景模拟?? 程文通：还要品行鉴定。 ??? ?1．人力资源是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源具有依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性等特点。????? 2．人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理可以分为情感沟通、决策沟通、自主管理、人才开发和企业文化五个层次。???? 3．与大中型企业相比，小企业在人才开发利用方面劣势比较明显，但也具有不少大中型企业所没有的优势和特点，小企业应该扬长避短，开发利用人才。???? 4．小企业人才引进应遵循一定的原则，这些原则分别是适用原则、按劳分配原则和超前性原则。???? 5．小企业引进人才时还应该注意四个问题，即切忌打价格战、切忌人才高消费、切忌过于超前和引进人才数量要适中 ???? 6．小企业制定吸引人才的政策时，应考虑工作条件、工作环境、生活条件、晋升机会和股票期权等问题。:???? ???? 7．小企业选聘人才时应坚持如下原则：德才兼备；不拘一格、能力至上；内部优先；不求全责备；知人善任、择岗定人。?????8．小企业进行职务分析的5W1H分别是：What——工作内容是什么；Who--什么样的人来完成该工作；When——工作时间；Where——工作地点；WhY——工作的意义是什么；How--责任人如何执行这项工作。?????9．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如员工招聘、绩效考评、薪酬设计和员工培训等。????10．为最终确定聘任情况，小企业一般在正式录用之前，要对分候选人进行考察，考察可以采用面试、能力测试、工作情景模拟和品行鉴定等方式中的一种或几种方式的综合。????11．可以从企业和员工两个角度来考察小企业人才培训的目标。小企业的人才培训不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。? ??12．根据不同的标准，小企业的人才培训可以有很多种分类，如根据员工是否脱产可以分为在职培训和脱产培训；根据小企业员工的类型可以分为新招聘员工上岗前培训和对老员工的培训。????13．小企业的发展必须依靠合理使用人才来实现，这就决定了小企业在使用人才时必须遵循一定的原则，而不能随个人的一时意气行事，必须把人才的合理使用提高到战略的高度。????14．激励是人力资源管理的核心职能，是小企业家需要掌握的最具有挑战性的技能，它 既要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。????15．小企业制定人力资源规