2009年度北仑区[开发区]旅游企业目标考核办法.docVIP

仑旅字[2010]46号 2010年度北仑区（开发区）旅游企业 目标考核办法 为做好2010年度全区旅游企业目标考核工作，推动旅游企业持续康健发展，促进我区旅游业整体实力的稳步提升，根据年度工作安排和全区旅游系统工作会议精神，特制定本考核办法。 一、考核对象 考核对象：至2010年11月，在北仑区（开发区）注册一年以上（含）的星级旅游饭店、星级餐馆、经济型酒店、旅行社、旅游景区（点）、工业旅游点、区级以上农家乐休闲旅游示范点及星级乡村旅游点。金陵富春国际大酒店列为考核对象。 二、考核内容（详见附件1） 三、奖项设置及奖励办法 奖项设置：考核奖项设为综合先进奖和单项奖若干个，其中单项奖有：企业发展先进奖、宣传促销先进奖、安全生产先进奖、节能减排先进奖、统计工作先进奖。（各奖项考核要素详见附件2） 奖励办法：根据考核成绩，分别评出综合先进奖和单项奖。年底区旅游局给获奖单位颁发奖牌和一定数额的奖金。 四、考核工作的组织实施 由区旅游局统一组织，按分片分组的办法对各旅游企业进行考核。 各旅游企业要按照考核要求，狠抓工作落实，并于2010年12月15日之前完成自评工作。年底在各单位自评的基础上，区旅游局采用台帐检查及工作实绩等相关方法进行综合评定和考核，并表彰奖励。 附件：1、《2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则》 2、各奖项考核要素 北仑区旅游局 二○一○年八月三十日 主题词：旅游企业? 考核办法? 通知 宁波市北仑区旅游局办公室 2010年8月30日印发 附件1： 2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则 单位： 时间： 年 月 日 企业 类型 评定内容 考 评 细 则 自评 得分 考核 得分 共 性 部 分 经济指标 （60分） 营业收入与上年度同比增长10%的得基本分30分。在此基础上，每递增（减）1%，得（扣）5分，最多加分不超过30分，扣分则扣完为止。 服务质量 （30分）96118）、本单位旅游投诉电话等公示醒目的得10分。少一项扣5分，扣完为止。 服务规范热情，无有效投诉的得20分；发生一起扣5分；发生重大旅游投诉事件，在相关媒体上被曝光，造成严重恶劣影响的，每发生一起，在不得分基础上倒扣10分，并取消评选先进资格。 安全生产 （60分） 安全生产机构健全，安全生产、岗位管理、突发公共事情应急预案等相关规范管理制度健全完善的得5分。其中任一项不规范的，不得分。 能开展企业内部日常检查，做到有台帐、有记录的得5分。未规范齐全的，不得分。 年内无安全生产责任事故发生的得20分。发生一起不得分，发生一起死亡事故倒扣30分，并取消评选先进资格。 按规定及时报送各类安全生产报表和资料的得30分。未及时报送或报送材料不符合要求的，一次扣10分，扣完为止。 宣传促销 （60分） 参加市、区旅游局组织的宣传推介活动举办一次旅游节庆活动档案资料保存完整管理规范 5