7应激与挫折管理讲解.ppt

②主观因素的影响　　 退化 指当人们受到挫折时所表现出的与自己年龄和身份不相称的幼稚行为。 幻想 指一个人在遇到挫折时企图以自己想象的虚幻情境来应对挫折。 暂时的幻想可以 长期幻想不行：会使人降低对现实生活的适应能力和严重脱离现实生活，甚至可能导致精神疾病。 逃避 是以消极的态度躲开挫折现实的一种挫折反应方式。 逃避常常使人害怕困难，不求进取，长期下去将大大降低人们的适应能力和自信力 固执 指一个人在受到挫折后，采取刻板的方式盲目地反复进行某种单调、机械的无效动作，尽管知道这些动作对目标的达成、需要的满足并无帮助。 攻击 一般分直接攻击和转向攻击两种。 自杀 特别是当受挫折者将受挫的原因归结为自己，并对自己丧失信心，将自己作为迁怒的对象时更易于导致自杀行为。 （二）理智表现 继续努力 调整目标 克罗克创造麦当劳：善于抓住机会 高中二年级休学, 旅行社团里做过钢琴师, 芝加哥无线电台做过音乐节目导播, 哈佛推销过房地产, 中西部卖过纸杯_ 无一例外失败. “我没有大衣,没有外衣,甚至连副手套都没有.从冰冷的街道回到家,我已冻成冰棒” 1937年,担任一家推销混乳机小公司的头头. 人生转折： 1945年,买八架混乳机,没人曾买过这么多,决定亲自去看看麦氏兄弟公司,麦当劳兄弟_马克和狄克 顾客排长队买他们的牛肉饼 问为何不多开几家分店 “我的家就在那边,我很喜欢我的家.如果开了连锁店,我们就不能再这样回家了’ 答应给他经销权,开分店,条件是抽取5%的利润. 1955年,克罗克拥有的第一家麦当劳在芝加哥郊区开张 1961年,以270万向麦氏兄弟买主权,包括名号\所有人\版权及烹饪处方. 只允许少数对原处方配料的变通,以适合当地的口味. 对雇员的服装\修饰\仪表及外表都有严格的要求. 男人每天必须刮胡子\修指甲\随时保持口腔清洁\经常洗澡\保持头发整洁\脸色明朗\\热心\自信 马云：不怕非议的网络“骗子、疯子、狂人” 非议似乎与马云如影随形，伴随着马云一步步成功。 第一次非议：1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一致讥讽。 在大家动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。 他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。 如今，正如马云当年所愿，海博已经成为杭州乃至浙江省最大的翻译社。 第二次非议： 1995年4月，马云和妻子再加上一个朋友，凑了两万块钱，创办专门给企业做主页的“海博网络”公司，取名“中国黄页”，成为中国最早的互联网公司之一。 那时候，很多人还不知互联网为何物，所以人称马云为骗子。 1995年他第一次上中央台，有个编导跟记者说，这个人不像好人！ 然而在各企业纷纷忙着建立自己主页的时候，马云的先见之明为他带来了丰厚的利润。当时，制作一张主页，中英文对照的2000字内容、一张彩照，开价就是2万元人民币。 不到3年，马云就轻轻松松赚了500万元利润。 第三次非议： 1999年初，从北京铩羽而归的马云，返回杭州，进行二次创业，他决定介入电子商务领域。采用什么模式？ 当时全球互联网所做的电子商务，基本上是为全球顶尖的15％大企业服务。但马云“弃鲸鱼而抓虾米，放弃那15％大企业，只做85％中小企业的生意。” 马云的理由是：“如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。而我就是要领导穷人起来闹革命。” 就是在众多的嘲笑声中，马云获得了巨大的成功， 网站注册成立一个月后，由高盛牵头的500万美元风险资金便立即到账。。　　 1999年底，马云以6分钟的讲述获得有“网络风向标”之称的软银老总孙正义的赏识。两人进行了3分钟的单独谈判后，马云获得了孙正义3500万美元的投资。　 二、挫折产生的原因及个人的容忍力 挫折产生的原因 ①环境因素的影响 自然因素是指个人不能预料和控制的天灾人祸、时空限制、意外事件等，如地震、洪水、交通事故、疾病、死亡等。 社会因素是指个人在社会生活中受到的各种人为因素的限制与阻碍，包括政治、经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面。 能力与期望的矛盾： 这是指个体的期望值太高，但能力有限而导致的挫折。比如一个人因过于自信，过高地估计了自己的能力，向自己提出了不切实际的要求，设定无法达到的目标或计划。 不合理的信念与心理反应模式： ①绝对化。 “应该”、“必须”、“一定”、“绝对”等用语上。 ②概括化。即以偏盖全的思维方式。在这种非理性特征中，世界上事物只有两类，要么正确、要么错误。一点不行，全面完了；一步不行，全局完了；一时不 行，永远完了。 ③灾难化。常会表现为，一旦出现了……即天就要塌了、再