CMMI需求管理细则.doc

CMMI需求管理规范  目 录 一． 概述 3 二． 需求管理的基本活动 3 1、 需求提出 3 2、 需求分析及评审 3 3、 需求计划定制及跟踪 3 4、 需求变更控制 3 5、 需求制度建立及其优化 4 6、 需求成本控制 4 三． 项目实践过程示例 4 1 、建立需求管理制度 4 2、需求接收及其分析 5 3、 需求评审 5 4、 需求计划定制及跟踪 5 5、 需求开发及更新过程 5 6、 需求变更 5 7、 团队培训 5 8、过程改进 6 概述 项目需求管理（Requirements Management, REQM）的目的，在于管理项目产品及产品组件的需求，并界定这些需求与项目计划及工作产品间的差异。项目实行适当的步骤，确保议定的需求是受管理的，以支持项目策划和执行的需要。需求管理也须记录需求变更及其理由，并维护原始需求与所有产品和产品组件需求的间的双向追溯性。 从实践意义上讲，需求是针对客户各类需求经双方（或多方）沟通确认后形成的一种协议，协议的范围是明确的、可控的。在协议签订后，需求的计划有定制、进度有跟踪、结果有度量。针对需求的变化，需要明确需求变化的原因及变更内容。需求的紧急程度及严重程度可评估，以确定需求及其变更的优先级，从而排定切实可行的需求计划。 下面我们就如下几个方面对需求管理体系进行分析、研究： 需求的管理的基本活动 结合当前项目简述需求管理实践中的问题、解决方案（结合7命题）。 需求管理的基本活动 在需求管理过程中，包含如下关键活动： 1、 需求提出 针对客户的需求提出，开发方进入需求了解环节。需求了解采用访谈、文档、多方会议等形式采集基础信息，在此基础上结合系统原型进行差异化分析。 2、 需求分析及评审 需求分析中，针对需求、系统差异进行差异记录并制定相应的矫正方案。 3、 需求计划定制及跟踪 需求计划的定制以用户、开发团队、计划跟踪者协商一致的结果为依据。其过程实质是取得用户对于进度的认可、取得团队对于进度的承诺。其成果物—需求跟踪表，对于后续的需求跟踪起到警示标的作用。 4、 需求变更控制 用户对于系统、需求的理解是渐进的过程，因此某种意义上说需求变更存在必然性。如何有效率和有效果地管理这些新增需求或变更需求是很重要的。如果需求变更控制不当，不但造成新的需求变更得不到满足，而且对于需求进度的管理、对于系统稳定性的影响都将是负面的。变更控制，需要追溯变更的缘由，记录变更的原因、内容，并做好变更比例的度量。保证需求的可追溯性，对于需求变更管理至关重要；在进行需求变更对项目计划、活动及工作产品的影响评估时尤其需要需求追溯表这些管理工具。 5、 需求制度建立及其优化 在需求管理过程中的各个环节，存在较多的争执点，这就需要制度进行明确。形成一个系统的、规范的制度，使需求管理过程可细化度量；制度的形成需要配备对应的资源，比如需求跟踪工具、需求干系人的培训管理。通过制度保证需求过程可监控、上层管理者可以跟踪需求的进展情况等。 6、 需求成本控制 需求开发面临成本投入的现实，需求开发本身、需求管理本身，因需求开发、管理造成的物力、人力消耗都是现实的成本。在日常系统运作中，对于需求必要性的评审，对于系统变更的控制，对于人员的培训都是提高效率降低总成本的方式。 项目实践过程示例 需求管理过程中的问题 需求提交后，存在需求过于简单描述不清等问题，需求分析压力较大。 需求分析时，不够细化或完全按照客户的意见进行系统分析，没有考虑系统内的关联性。存在双方理解差异，待功能交付后，用户提出所见非所求，造成需求、bug争论不休，需求变更及bug修复频繁，影响系统稳定并造成成本消耗。 需求的优先级没有划定，需求进度难以排定，造成开发压力较大且用户不满意的局面。 过多的争论造成了临时事务增多，对于需求开发的支持滞后，项目整体进展缓慢，客户满意度较低。 问题的解决方案（结合7命题） 1 、建立需求管理制度 会同业务部门、系统建设部门及其上级管理者采用会议、文档确认等形式就需求的提交、需求优先级划分、需求规范进行。 涉及到领导命题（需要高层领导的发起、参与和支持）、投资命题（需要计划，配备专职人员以及管理时间和资金投入）及团队命题（需要全体人员的协作和努力）。 1）需要向领导层阐述需求管理制度形成、按新流程推进后，可以在项目资金整体投入方面得到控制，因为需求本身质量和开发质量都得以提升，日常争论降低，分析、开发效率都得到提高。 2）该制度的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效监控。需要加强人员培训，熟悉相应的工具；需要增加若干审批环节，增加管理资金投入。 3）