IT服务管理三家对比[IBM-HP-BMC].docxVIP

国外相关技术发展与市场情况说明我们选择在国内知名度较高的BMC、IBM、HP这三厂商的监控产品进行分析比较。监控产品市场调研产品组成在IT管理的监控领域中，目前的主流厂商有BMC、HP、IBM，具体产品如下：BMC监控管理产品——BMC ProactiveNet Performance Management事件及服务影响管理产品——BMC Event and Impact ManagementIBM监控管理产品——IBM Tivoli Monitoring事件及服务影响管理产品——Tivoli Enterprise Console、Tivoli NetCool/Omnibus、Tivoli Business Service Manager(TBSM)、NetCool/Realtime Active Dashboards、Tivoli NetCool/Impact等HP监控管理产品——HP Operations Manager、Smart Plug-ins 、SiteScope等事件及服务影响管理产品——HP Operations Manager、Service Navigator、Business Process Insight等市场表现BMC、IBM、HP三家厂商在BSM（业务服务管理）管理理念及解决方案成熟性方面的表现，排名依次为BMC、HP、IBM。BMC、IBM、HP三家厂商在IT管理软件方面的表现，排名依次为BMC、IBM、HP。BMC、IBM、HP三家厂商在数据库开发和管理方面的表现，排名依次为BMC、IBM、HP。BMC、IBM、HP三家厂商在事件关联和分析方面的表现，排名依次为BMC、HP、IBM。监控技术比较在IT管理的监控领域中， BMC、HP、IBM的产品比较如下：　BMC IBM HP 公司情况　　　公司策略BMC公司是业界第一个提出BSM(业务服务管理)解决方案的厂商，并提供完整的产品线和实施方法论来实现BSM，包括IT基础架构管理、IT服务和应用管理以及服务影响管理。Gartner Group评价BMC公司在BSM方法论、产品线以及实施能力上是第一位的。面对开放系统的主力产品是PATROL，占BMC销售额的55%左右。IBM是全球第一大计算机厂商，硬件销售是其核心业务，软件比重不大，Tivoli的销售通常是打包作为硬件的一部分进行销售。IBM倡导的TBSM(Tivoli BSM)没有ITSM解决方案，该部分是使用BMC的Remedy产品。Tivoli占整个IBM销售额的2.4%左右。HP以计算机硬件、外围设备和测试仪器为主导业务。OpenView是早期的网管产品，后期通过购买一些公司的产品进入了系统、数据库、中间件等管理软件市埸，当产品的集成性不好，产品线不完整，无法提供完整的BSM解决方案。OpenView占整个HP销售额的2.1%左右。合作伙伴支持业界最广泛的第三方平台，作为独立软件开发商，提供集成模块实现几乎所有第三方厂商产品的双向无缝集成。软件平台支持有限，由于产品基于框架结构，同其它的第三方产品的集成性较差。软件平台支持有限，同其它的第三方产品的集成性较差。。产品策略　　　设计思想及产品架构以BSM为设计理念，充分考虑到IT管理和业务部门的结合，通过统一的构架实现所有管理部件之间的通信和信息共享。既支持通过SNMP进行通信，也支持通过BMC专利的Manager/Agent (Common Service)方式进行通信。具有完整的端到端的解决方案，实现IT部门和业务部门管理的互动。现有所有产品基于统一的架构并围绕BSM来进行产品的研发，支持所有现有的主流平台。Tivoli基于框架体系架构，不是一个完整的端到端解决方案，每个产品有自己的管理界面，系统和数据库管理软件是后加入的，同Tivoli的集成不是很好。倡导的TBSM理念缺少重要的ITSM产品。由于Tivoli产品基于框架结构，系统开销极大。OpenView以网络管理起家，后来通过购买第三方厂家的系统、数据库等产品来进入系统管理软件市埸，系统管理产品同OpenView的集成性不是很好，其中有些产品是第三方厂商提供，功能有限。OpenView的系统架构非常复杂，在实施过程中对用户生产系统的影响较大。系统管理　　　可用性和性能监控提供整个系统的CPU利用率，跟踪过热使用的硬盘，跟踪文件系统空间的使用状况，监控核心资源中I节点表、文件表和进程表的使用状况，监控指定日志文件的大小和内容，监控换页、IO缓冲和SWAP，监控TCP/IP的网络活动以及同RPC和NFS相关的网络活动状况，可监控打印队列和打印机的活动，可监控僵尸进程，可监控SMP中每个CPU的活动，可监控SWAP的使用百分比和剩余的SWAP量，可跟踪登录系统的用户，可监控指定的用户进程，可