商业计划书和业务策划案[15页].docVIP

目 录 行业状况 IVR的定义 中国移动在推出SMS平台并取得巨大收益之后，又针对移动用户推出了“语音杂志”和“移动沙龙”业务,即基于移动用户的交互式语音应答（Interactive Voice Response，简称IVR）。该业务使移动用户仅需要拨打手机号码，便可在全国范围内，随时随地通过语音享受娱乐。 市场背景 由深圳腾讯公司推出的语音业务，是顺应了移动语音互换数据业务在日本和美国，语音增值业务起步较早，并已形成相当的市场规模，为移动通讯开拓了更大的成长空间。国外所有的GSM网国家，基本上语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。美国去年的IVR市场规模达到20亿美元左右。根据麦肯锡公司的调查，中国移动的1.4亿用户中，有近6000万将成为业务的目标用户，而有专家估计，IVR未来每年的市场收入至少可以达到25亿元的水平。庞大的目标用户数量，在为业务的开展奠定了发展基础同时，也为IVR服务提供了异常广阔的发展空间。 4、上线产品 腾讯自2003年11月开展IVR业务以来，平均每月开发完成5个产品以上，其中有17个产品正式上线运营。 产品代码 产品名称 产品资费 125908811 QQ一线通 0.1元/分钟 125908812 开心宝典 1.0元/分钟 125908813