持金董事长谈可持续发展的企业领[82页].pptVIP

如何找出企业内的关键岗位（1/3） 对于企业的战略性岗位，下述两个条件缺一不可： 该职位对企业执行部分战略的重大影响力 在该职位上员工之间工作品质可能存在的很大落差 判断职位的战略影响力 要从企业的战略入手 所采取的 战略 具有战略影响力的关键岗位 靠个人化的服务和建议提高客户满意度，促进公司的成长与股东价值增值 靠低价和齐全的商品提高客户满意度，促进公司的成长与股东价值增值 商场中的第一线 销售人员 负责商品采购的 采购经理 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何找出企业内的关键岗位（2/3） 判断该职位上员工的 绩效落差 2 员工在该岗位工作表现的起伏可被视为有益的潜力： 若该职位员工能提升平均绩效，公司价值将大幅提升 若不同企业间存在该差距，则可能成为公司竞争优势来源 盖洛普在一次针对某家以“客户服务水平”闻名的公司调研中发现：其业务代表的表现差距巨大… 一个在公司排名15的优秀业务代表为公司赚进的营业收入通常是排名50的业务代表的5-10倍 表现最好的1/4客户代表 表现第二好的1/4客户代表 表现最差的1/4客户代表 表现第三好的1/4客户代表 对61%与其交谈过的客