DFTCare服务说明（DFT标准服务承诺书）.PDFVIP

DFT Care 服务说明(DFT 标准服务承诺书) DFT Care 服务协议简介 DFT 很荣幸能根据本服务说明（下称“服务说明”），针对本公司特定的 NAS/SAN 及相关设备 （下称 “受支持产品”，定义见下文）提供以 DFT care 为品牌的专业、快捷的技术支持服务。DFT care 是 DFT 基于 NAS/SAN 存储 产品的特点，量身为客户定制的一组包含了技术支持选项、服务部件和相关人工 服务的服务产品组合 （下称“服务产品”），用来解决客户受支持产品因在硬件 服务期限内 （下称“保修期”，定义见下文）或保修期外出现整机或部件老化、 报错、性能受损、稳定性不足或者其他导致业务受到影响的问题（下称“保修”）。 凭借 DFT 在存储行业 20 年的深厚技术储备，我们坚信 DFT care 能给客户带来 良好的售后体验。 需要保修时如何联系 DFT ？ 您可以通过以下方式及时的和 DFT 技术支持部取得联系，享受专业、快捷 的 DFT care 服务： ? 拨打 400-861-6676 来获得技术支持服务 ? 邮件发送 support@ 来获得技术支持服务 受支持产品 DFT care 服务的服务对象。具体来说，包含 DFT RS 系列、GS 系列、ES 系列 SAN 存储产品；DF