旅行社管理信息系统汇报.docVIP

报告分 折合（50%） 软件分 折合（50%） 总分 成绩 管理信息系统课程设计报告 系统名称 旅行社管理信息系统 班级 商08-1 姓名 学号 2011年 11 月 日 一、系统分析 1、开发背景： 随着中国经济的发展，人民群众的生活水平有了很大提高。在物质水平增长的同时，人们越来越追求精神上的娱乐。因此，我国的服务业特别是旅游业得到了迅速的发展。旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为旅游服务提供企业，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，这些无疑都已成为限制旅行社发展的瓶颈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理，简化业务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使顾客满意；对客户资料和跟单纪录进行妥善管理，提高销售成