旅行社调研解读.ppt

地址：郑东新区盛和街与心怡路交叉口东100米 联系电话：0371 河南省万通国际旅行社是经省旅游局批准,市工商局注册,具有独立法人资格,专门经营旅游业务的正规旅游企业.在您的大力支持下,万通旅行社得到了长足的发展,被授予全省旅游行业质量信得过单位,旅游企业诚信先进单位,河南电视台信誉单位.的特点，与新老合作伙伴积极合作，共谋发展，同创辉煌。河南万通旅行社有限公司的主要市场为河南郑州的商务服务行业业务，公司属私营企业；公司成立于2008年，投入达100万资金，目前员工数为50多人；我社凭借遍及全国的经营网络，竭诚为广大游客提供全方位、高品质的旅游服务，热诚欢迎各界人士光临惠顾。我们将一如既往,有您的关爱在,就有万通的真诚在.为感谢社会各界对我社的厚爱,我们愿不忘老朋友,结识新朋友,以最合理的线路,高质量的服务,竭诚为社会各界朋友服务. 营销手段：1.路途与游客搞好关系，顺便发现旅游爱好者，向其介绍旅游产品，散发旅游线路报价。2.以优质的服务赢得游客信任，下次还找本社外出旅游。3.对本社的老客户采取价格优惠打折方法，吸引游客。4.旅游团返程后，一定要进行回访，既要问候，又要了解征求意见，摸清是否有新的旅游意向。5.对老客户要建立档案经常与其联系，以便发现新的旅游计划 1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。 2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。 3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。 4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。 5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。 6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。 7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。 8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。 李茜茜 张静 张园园 张陈陈 韩红芬 张佩