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目录
TOC\o1-3\h\u16665第一章项目背景及需求分析 8
16077第一节项目背景 8
16696第二节项目需求分析 13
7700第二章项目整体服务设想及策划 19
5911第一节项目管理服务理念 19
2430一、服务理念 19
13672二、服务定位 19
5626三、服务目标 20
15939四、服务计划 21
17057五、服务措施 22
27724六、项目管理思路与策略 27
32683第二节服务流程及标准 34
13917一、服务要求 34
6660二、服务流程 38
2375三、服务标准 40
6282第三节项目管理服务承诺 43
4241一、纪律承诺及措施 43
16443二、回访承诺及措施 45
3697三、培训承诺及措施 45
24286四、临时加班承诺及措施 45
1108五、合同履约承诺及措施 46
14319六、安全督察承诺及措施 46
14491七、服务期限的响应 48
3531第四节监督管理机制 48
19343一、目标机制 48
20857二、激励机制 48
23694三、监督机制 49
5506四、自我约束机制 49
2559五、回访机制 49
1199六、应急机制 50
10644七、保障机制 50
25524八、创新机制 50
17371第五节项目重难点分析 51
7422一、重难点分析 51
30010二、拟采取的解决措施 51
4172第六节项目优化以及相关建议 52
10168第三章项目管理机构及人员配备 54
27578第一节项目组织机构 54
29779一、服务管理模式 55
16989二、组织结构 55
12203三、工作思路 59
29873第二节项目人员管理 60
1344一、人员管理模式 60
24921二、人员选聘管理 60
23981三、人员关系协调 62
18694四、人员考核办法 63
28527五、人员配备管理 68
26245六、本项目人员配备 70
5955第三节工厂保安工作岗位职责 75
1085一、保安服务大队长 75
15394二、保安班长 75
25257三、保安特勤 76
25694四、消（监）控中心工作人员 76
8082五、普通岗位保安 77
3186六、门岗保安 77
3084七、夜间巡逻岗保安 78
5503八、车辆管理员 78
3983第四章项目管理制度 79
4243第一节制度的建立 80
26783第二节工作台账制度 81
5408第三节工作保密制度 82
1113第四节档案管理制度 84
26745第五节保安服务规程及岗位责任制度 93
26704第六节保安项目安全保证制度 103
16731第七节保安员管理制度 106
21755第八节项目人员稳定制度 113
1155第九节保安值勤制度 118
8861第十节视频监控室管理制度 120
15981第十一节突发安全事件报告制度 122
21528第十二节培训及例会制度 123
13685第十三节物资装备、勤务管理制度 125
20790第十四节其他相关制度规定 127
2455第五章物资装备计划 132
7159第一节物资配备明细表 132
22273第二节保安人员的工具装配 135
8529第三节物资管理规定 136
6730第六章组织实施方案 142
2323第一节前期进场方案 142
19277一、预定方案 142
17867二、人员储备 143
3069三、各项文件、表格、流程清单 143
27863四、进场注意事项 143
29351第二节项目交接方案 144
24590一、交接工作 144
29568二、交接程序 144
23974三、交接内容 146
19317四、交接中可能产生的风险及应对措施 147
28728第三节项目实施方案 148
7821一、门卫岗服务方案 148
18462二、巡逻服务方案 150
20074三、公共秩序维护服务方案 15
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