地铁保洁服务投标方案.doc

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地铁保洁服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u32409第一章项目背景和需求分析 13

7015第一节项目背景 13

12681一、地铁行业背景 13

8353二、地铁行业现状 16

25423三、地铁建设的意义 22

15895第二节需求分析 25

27019一、项目背景 25

32473二、服务需求 26

27107三、服务标准 28

27352四、服务责任 30

6382第二章整体服务设想 34

22080第一节项目整体服务方案 34

30780一、项目概况 34

12894二、服务设想 35

23010三、服务标准 36

32526四、管理体系 37

9238五、服务细节 38

69第二节项目管理模式策划 39

12050一、运作模式 39

10512二、运行机制 40

30361三、考核模式 41

12128第三节地铁车站保洁服务方案 42

25874一、保洁范围 42

5978二、服务内容 42

27674三、保洁相关安全及管理标准 43

14853第四节总体服务设想 48

32499第五节地铁运营车站保洁工作管理 51

10891一、安全运营管理 51

25929二、保洁设备、设施使用管理 52

13933三、保洁用房管理 52

20757四、保洁作业管理 53

24658五、保洁人员管理 54

14508第六节项目重难点及解决措施 54

29277一、项目重点 54

15933二、项目难点 55

27697三、解决措施 55

30796第七节对采购方的建议 56

29190第三章项目组织机构 60

19175第一节项目组织机构及拟配备人员 60

19841一、项目组织机构 60

16302二、拟配备人员 62

22059第二节项目管理重点 65

31454一、合理调配工作 65

1719二、建立必要的合理的人员培训机制 69

7684第三节人员配置原则 69

28033一、经济效益原则 69

11529二、任人唯贤原则 69

23013三、因事择人原则 69

28837四、量才使用原则 69

30043五、程序化、规范化原则 70

27016六、因材起用原则 70

11908七、用人所长原则 70

16827八、动态平衡原则 70

19846第四节建立项目组织的步骤 71

22016一、确定组织目标 71

1136二、确定项目工作内容 71

32571三、组织结构设计 71

9074四、项目管理结构 71

17458第五节项目组织规划原则 72

7707一、目的性原则 72

22675二、精于高效原则 73

3795三、项目组织一体化原则 73

7304四、管理跨度原则 73

32191五、系统化原则 73

10247六、及时更新原则 73

14487第四章人员管理及培训 73

11544第一节项目人员管理理念 74

8116一、管理人员的工作具有典型的项目特点 74

20345二、管理人员应具备的现代项目管理理念 74

400第二节项目管理制度 76

24199一、项目管理体系 76

1952二、现场管理架构 76

16197三、物业保洁区检测标准明细表 77

26294第三节项目人员管理制度 78

4020一、员工守则 78

22393二、管理人员守则 81

5597三、岗前准备制度 82

16327四、交接班制度 82

24636五、岗后集合制度 83

31734六、清洁质量管理 83

28497七、安全管理制度 85

28736八、清洁材料、工具用品管理 85

32067九、项目经理行为规范 86

10936第四节项目管理原则 87

22796一、计划制定原则 87

19816二、布鲁克斯（Brooks）原则 88

18425三、80-20原则 88

4172四、帕金森原则 88

4718五、默认无效原则 88

12583六、时间分配原则 89

28887七、验收标准原则 89

378第五节人员岗位职责 90

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