柜员题库20150504(简)选编.doc

柜员题库 单选题： 1 . 柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（ ） （1分） A　对公客户经理 B　个人客户经理 C　网点负责人 D　运营主管 标准答案 ：B 2 . 对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（ ） （1分） A　1.0 B　2.0 C　3.0 D　4.0 标准答案 ：C 3 . 客户办理业务时，普通柜员应（ ）接过客户证件、现金或者单据 （1分） A　单手 B　双手 C　单手或双手 D　视情况而定 标准答案 ：B 4 . 如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（ ）完成销售 （1分） A　大堂经理 B　柜员主管 C　个人业务顾问 D　个人客户经理 标准答案 ：C 5 . 关于点钞，以下说法错误的是 （1分） A　点钞是指按照一定的方法查清票币的数额，即整理、清点钞票，使进出钞票的数量和质量得到保证 B　对于前台柜员以及出纳人员来说，清点钞票是一项经常的、大量的、技术性很强的工作 C　点钞技术是前台柜员和出纳员的基础技能之一但并非必备 D　点钞技术的质量和效率是考核前台柜员和出纳员业务素质的重要指标 标准答案 ：C 6 . 到（ ），已逐步形成具有银行特点的点钞方法 （1分） A　20世纪60年代 B　20世纪70年代 C　20世纪80年代 D　20世纪90年代 标准答案 ：C 7 . 在我社代理深圳金融电子结算中心