品质意识与团队精神概要.ppt

* * * * * * * * * * * 品质意识与团队精神 QC 品质意识团队精神 品质的含义 品质的重要性 QC QA IPQC的认识 品质的参与者 培训目的 质量方针 品质知识问答 品质的含义 品质是满足客户需要并超过客户的期望 品质是一种态度 品质的重要性 品质是企业赖以生存的保证 品质是企业信誉的标志 品质是提高企业经济效益的根本途径 品质是市场经济竞争的焦点 如果不重视品质： 公司将失去客户与市场 雇员将会失去就业机会 客户将会得不到满意产品 社会将会充斥垃圾产品 供方将失去合作机会 Money慢慢的减少 产品是我们做出来的，品质的重要，就证明了我们的工作是重要的。我们要认识我们所做工作的重要性，要认识到自身的价值。能创造价值的就是人才，所以我们要将我们的工作一步一步的做到位。 QC QA IPQC的认识 Q-quality 品质 C-control 控制 A-assurance 保证 P-process 过程 QC-品质控制 （全检） --为达到品质要求所采取的作业技术和活动 --是质量的工具 --持续改善，对产品进行完善，给改善提供数据。 直接代表公司的品质，面对我们的客户。 QA-品质保证（抽样检查） --为了质量的保证，对产品进行抽样检查 --给客户放心的产品 IPQC--制程控制（动作检查） --保证产线的作业及流程 --对产线的作业、流程随时进行检查 品质全员参与 产品质量人人有责： 高层管理号召所有人员一起参与发展的活动 企业的全体员工是企业的基础，只有经过全体员工的共同努力，才能向客户交付满意的产品 意味着我们每个人都必须对我们自己的工作品质负责，保证交给我们客户产品的品质 好的 努力呀！ 交给我们 生产员 现场班组长 部长、科长 工厂长 大家一块努力吧 形 成 团队精神 1、团队的定义 “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 大家庭 经理 主管 主管 拉长 拉长 拉长 助拉 助拉 肋拉 物料员 物料员 物料员 上料员 上料员 上料员 员工 员工 员工 员工 员工 员工 高层领导者 中层领导者 基层领导者 2、精神 全员参与是质量体系的基础如果每个人都能将自己具备的专业知识和观点带进团队，这样就可以充分发挥集体的智慧，集思广益，团队成员也更愿意为达到共同目标而奋斗。 假如其中有一个漏洞，那么我们其它所有人的努力将成为浪费。 Eg:生产一台手机要40位员工，有39位员工认认真真在工作，但有一位员工漏工序或操作不到位。那么这位员工不仅浪费了自己的工作，还将其它所有人的努力都浪费掉。 不仅自己要做好品质， 还要带动你身边的人， 一起来做好品质 每一次一个缺陷被传递到下一加工，将承担多于10倍成本来消除 ＄10 ＄100 ＄10000 ＄1000 ＄100000 第一工序 第四工序 第五工序 第三工序 第二工序 3、团队的重要性 相互尊重 我信任，尊重他人，我坦诚待人，包容，对事不对人。我们珍视身边的环境和社区，团结友爱。 培训目的 公司对品质的重视度 增强员工的品质意识 增加员工对品质知识的了解 对不良品进一步控制 客户满意=对客户的尊重 小故事一则 一个真实的故事发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间。当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，没有必要再改进，能够达到这个程度已接近完美。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。后来，军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。 质量方针 科 技 创 新 我相信终自学习的动力来自于对变革与发展的 不断追求，我们有勇气创新并塑造未来。 持 续 改 进 我永不自满 追 求 卓 越 我为我们共同的愿景和目标所激励和鞭策，我愿意为我成功而拼搏我有责任并勇于承担实现成功的重任，我们奖励并庆祝成功 顾 客 满 意 我们了解并满足客户的要求，我们为客户创造价值，我们尊重，关心客户，给客户带来快乐。 服务社会 品质知识问答 品质是谁的责任？ 品质的含义？ QC QA IPQC的含义？ 品质的重要性？ 在