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“管理学概论”资料（第一部分） 考研加油站 / 第一章绪论 一、填空 1 、管理学是一门边缘科学。 2 、管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。 3 、一般说来领导者都是管理者，但管理者却不一定都是领导者。 4 、人、财、物是管理对象的物质要素，是从静态角度来观察管理对象；产、供、销是管理对象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来观察管理对象。 5 、随着时间的推移，对管理对象的研究又有新的发展，有些管理学家把时间和信息也列为管理对象。 二、名词解释 1 、管理是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。 三、简答 1 、简述什么是现代管理。 答： 1 ）是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。 2 ）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。 3 ）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。 2 、如何理解管理是科学还是艺术 强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用抽象的、逻辑推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域； 把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创造性的领域； 管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、 理论、原则、方法； 管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。管理中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有企业的问题。 管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像一个艺术家，把自己的心血同自己的事业融合在一起。 3 、简述管理的 “ 两难处境 ” . 管理工作中的一个明显特征就是管理工作中所固有的 “ 两难处境 ” 。管理者常常面临以下这样一些局面： 1 ）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。但个人利益与组织的整体利益经常是矛盾的； 2 ）管理者必须履行特定的职责与任务，因此需要对雇员进行严格的控制，但又需要全体从业人员发挥他们的主观能动性； 3 ）既要执行纪律与程序，又要照顾每个人各自的特殊需要，这些需要常常与纪律和程序发生矛盾； 4 ）管理者都知道，他们必须无条件地服从外部环境对自己的制约，他们不得不保持现状，因为一个人并没有回天之力，同时，为了适应瞬息万变的内外部环境，又不得不去改变现状中的某些内容。 综上所述，管理是可供开发的资源，是一项不需要支付货币的投资，并且，通过管理可以产生巨大的效益。 第二章管理思想发展史 一、填空 1 、所有权与管理权分离的标志 —— 马萨诸塞车祸事件。 2 、 “ 科学管理之父 ”—— 泰勒，他的代表作为《科学管理原理》。 3 、 “ 现代经营管理之父 ”—— 法约尔，他的代表作是《工业管理和一般管理》。 4 、 1841 年 10 月 5 日，在美国马萨诸塞 —— 纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近 20 人死亡。 马萨诸塞车祸看似一个偶然事件，但却反映了由于企业规模的不断扩大和生产的日益复杂化， 资本家越来越难以独立完成管理自己企业的任务，从而不可避免地发生两权分离。 5 、梅奥认为，在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准；在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准。 6 、社会系统学派的观点起源于巴纳德的思想。 7 、组织存在应具备三个条件：明确的目标、协作意愿和意见交流。 8 、西蒙认为，根据决策性质可将决策划分为程序化决策与非程序化决策。 9 、权变理论认为，组织及其成员的行为是复杂多变的，而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，例外情况越来越多，难以找出一种适合于所有情况的管理理论和方法。因此，要根据组织的实际情况选用最适宜的管理方式。 10 、综观管理演变的过程，我们发现，管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式，违背了这一客观规律，必然会受到惩罚。 二、名词解释 1 、例外事件原则 - —— 泰勒认为，经过科学测定，一切工作都应形成标准化，没有纳入标准的事件称为例外事件。 2 、管理的十四原则（每条都可做名解） 1 ）劳动分工：劳动的专业化分工是提高劳动生产力的有效方法。劳动分工不仅适用于技术工作，而且适用于管理工作。 2 ）权利和责任：权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相等。而管理人员的权力又可划分为职权和个人权力。前者是由职位决定的，而后者是管理者个人智慧、知识、经验、品德及指挥才能的综合，好的领