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云服务器 ECS 故障处理 云服务器 ECS 故障处理 故障处理 问题描述 无法访问云服务器ECS上的网站。 解决办法 1. 先测试本地是否能 ping 通云服务器。 2. ping 测试正常再测试本地是否能够正常访问云服务器的 Web 端口。 3. telnet下服务器ip的80web端口和3306数据库端口，查看web服务器apache/nginx/iis或者数据库 是否正常运行； 4. 如果本地到云服务器的 web 端口访问正常，再通过 / 来测试全国范围内网站 访问情况。 5. 如果全国范围内访问基本正常，仅本地无法正常访问，用 tracert 或者 traceroute 测试本地到云服 务器的路由信息，并反馈到本地运营商。 如果还无法访问，考虑以下情况： - 检查服务器 CPU、I/O、带宽、内存使用性能是否有异常。 - 查看的网站是否有报错，比如 404、502、503、504 错误，一般出现这种错误多半是服务器web内 部问题。 - 检查服务器是否受攻击。 - 是否是磁盘空间占满了导致。 - 检查云服务器网站是否是用户访问量太大。 - 查看服务器是否处于运行状态。 关于 Linux 系统的连接故障排查，请参考 云服务器 ECS Linux SSH 无法远程登录问题排查指引。 关于 Windows 系统的连接故障排查，请参考 Windows 系统远程桌面无法连接的检查。 因各种因素，用户通过私网或本地公网访问云服务器 ECS 上相关业务时，可能出现访问异常的情况。本文先对 整个链路上，可能引发访问异常的相关因素及症状进行说明，然后阐述了出现异常时的排查思路及处理办法。 最后对工单提交时的注意事项进行了说明。 说明 ：本文相关说明不考虑阿里云 CDN 或第三方 CDN 网络相关因素的影响。 ECS 访问异常关联因素及症状示意图 1 云服务器 ECS 故障处理 从客户端到服务端的整个链路上，可能引发访问异常的相关因素主要如下ECS 访问异常关联因素示意图所示 ： 相关因素可能导致的症状，主要如下ECS 访问异常症状对应图所示： ECS 访问异常关联因素说明 - 通过私网访问异常时关联因素说明 - 通过公网访问异常时关联因素说明 通过私网访问异常时关联因素说明 如果客户端是通过私网访问，则其链路相对简单。可能引发访问异常的因素及导致的客户端症状包括： 1. 源服务器内部配置 因素说明：