企业转型的十八道坎.docVIP

企业转型的十八道坎 ??? 数以百万计的中小企业构成了中国企业的主体，尽管不曾有大企业的纵横捭阖，但麻雀虽小五脏俱全，他们同样需要经历一次次蜕变，同样需要进行一次次转型。企业的每一次转型既是企业升级进化的机会，又是他们步履凶险的转身考验。具体而言，在经历了创业期、成长期之后走向成熟的路上，有大致十八道坎在等待着他们、困扰着他们…… ??? 第一道坎：从应对风险到逃避风险 ??? 风险是机会还是威胁？在创业期和成长期，企业对此的回答往往是机会，因为那时的企业家懂得，冒风险不一定成功，但不冒风险一定没机会成功。所以，有些冒险行为即使没有取得令人满意的结果，当事人也会泰然处之。 ??? 但是到了成熟期之后，答案变了。企业决策者开始将风险控制纳入到管理之中，大家对行业内失败的经验教训进行研究，尽可能地规避风险，加上决策层级和流程的增加，执行人更加在意上司的认可，最大化降低风险。这一过程中，风险被规避了，机会同样也失去了。 ??? “保持原样吧，这样最安全。”这句话成为企业大多数中高层的心声。 ??? 第二道坎：从突破期望到管理预期 ??? 成长期的企业如同青春期的孩子，对未来抱有美好的期望。你会发现，成长中的企业大多数都想着创造奇迹，他们的激进行动有时会带来惨痛的教训，但这丝毫不会影响他们超越目标的努力，不断突破每周、每月、每年的目标，预算、计划、流程在那个时候只是补充。 ??? 成熟期的企业就不一样了——凡事要有预算，凡事要有计划，凡事要做调研，凡事要做控制等等，评价管理者的标准是预算与目标的完成情况。如果没有达标，问题出在哪？如果超标，是不是之前的计划有问题？这时，理想的状况是不多不少100%，管理者习惯于管理预期而不是突破预期。 ??? 就像田忌赛马一样，保证马总赢，但不必赢太多。赢是赢了，但奇迹没有了。 ??? 第三道坎：从“缺钱到处找钱”到“有钱无处花” ??? 谁最期待风险投资者登门造访？相比较而言，创业者更需要，因为这个时候的企业家正为“奶粉钱”着急上火。这个时候，创业者每天面对的不是浪漫的未来，而是到处花钱四处缺钱的情景，每月都要为如何给员工发工资而发愁，做梦都想谈成几个大客户，到处找钱是活生生的现实。 ??? 而转型期或成熟期的企业则不同。国内那些已过二十岁的企业目前的状态就是到处投资，比如赫赫有名的联想控股在房地产、培训、租车等数个产业进行投资，不算富得流油但有钱自由花却没有问题。钱多了，到底该怎么花？我们发现，国内有些企业在这个问题上反而遇到了难题，而聘请外部咨询机构很难解决投资本身的问题。 ??? 这真是“东边日出西边雨”。创业者一定会为那些已过成长期的企业家无处投资的现实而困惑不已。 ??? 第四道坎：从重视内容到重视形式 ??? 据说很多年以前，有一位新员工入职三天就给华为总裁任正非上了一份洋洋洒洒的万言书，探讨华为的战略应该怎么做，华为目前的问题是什么，华为应该如何从流程文化上进行改进云云。传说任正非先生最后批示的大致内容是：此人若非精神病，请立即解聘。这个故事很恰切地说明，处在成长期的企业更在意雪中送炭，更在意内容而非形式本身，或者说生存、业绩、销售才是最应该关心的事情。 ??? 转型期和成熟期的企业则不同。我们在调研中发现，很多企业都有这样的情况：明明知道上一道工序有问题，但“流程就是这样，我应该遵守”的思维让员工们还是会按部就班地工作，而不管结果好坏。走流程、走程序甚至走形式成为工作的规则和习惯，这既不需要什么创造力，也不需要冒什么风险，四平八稳。 ??? 当一件事情只剩下形式的时候，内容会“跑”哪去了呢？ ??? 第五道坎：从“为什么做、做什么”到“谁去做、怎么做、什么时候做” ??? 只要能干成事，做事的方式并不重要。这是很多成长型企业的真实写照，人们谈论最多的是为什么要做这件事，这个问题搞清楚了，内容、方法和人员只是顺带说一下。电视剧《亮剑》中李云龙的领导方式就是这类企业的常见做法。领导最主要的工作就是告诉你“为什么做，做什么”，至于“怎么做，谁去做，什么时候做”，这些问题往往会留给执行人，“八仙过海，各显其能”，至于流程、规范、制度、标准等等很难做到统一。 ??? 这样做的问题有很多。长期不关注方法、流程、执行细节会让企业过于浮躁，员工忙于做事，没有人总结和沉淀方法，同样的错误会一次次地重复，粗放式管理会让整个团队经常陷入一团糟。在付出很多代价后，管理者开始关注“谁去做、怎么做、什么时候做”这些具体问题，5W1H成为这些企业精细化管理的第一步。 ??? 俗话说，路弯难行在中间。前五道坎尽管危机四伏，但大多数企业家还是能很快走出困境，真正的困难是中间的这七道坎。国内著名管理咨询机构“第一领导力中心”将其称之为中国成长型企业的“七把砍刀”。 ??? 第六道坎：从强调结果与贡献到强调资历与背景 ?