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做最优秀的业务员
要做优秀的业务员,必须具备的条件主要有:如数家珍的业务知识,口吐莲花的谈吐,有效的沟通,动人的形象,出众的自信心,吃得苦中苦的品格,执着的信念,正确的心态,很强的交际能力。
一、如数家珍的业务知识是基础
二、口吐莲花的谈吐是优秀业务的基本功:业务员要和各种层次的人打交道,不同人所关注的话题和内容是不的,只有具备广博知识,才能与对方有共同,谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,天文地理、文学艺术、新闻、体育等?知识面广。所以,只要有空闲,养成不断学习习惯“说”,懂得“听”更能让人卸下心理防线,对自己推心置腹。心理学者拉库罗西博士说“善于聆听的人不只用耳朵听,而是用全身听。那么如何用全身聆听呢?沟通有五招:
和蔼可亲的笑容。
面对亲切的笑容,总比紧锁双眉来得容易交谈。只要让人保持愉快,对方就会为你敞开心胸。所以要努力培养自己的幽默感,即使是老掉牙的笑话、打哈哈也没关系,不要觉得不好意思,因为不管多拙劣的诙谐都有让对方敞开心胸的效果,即使是一开始苦笑的对方,也会在笑容中感受到“愉快的气氛。
2、频频点头
大部分人都认为自己边说“嗯、嗯”时会边点头,但其实这种象征性的点头动作太小了,如果不用“更快且夸张的点头”这种心理技巧,表现出“真的,我是一心一意地在听你说话”,可能无法让对方乐于开口。
点头有一种让人感到温暖的力量,所以如果能把现在的点头幅度加大两倍,必定能让对方双倍地喜欢你。
谈话中80%的时间注视对方的眼睛
这其中“80%的时间”是重点。说话时要看着对方的眼睛才有礼貌,但如果是100%的时间,那就会变成一直瞪着别人的眼睛,反而会让对方有压迫感而紧张。因此,适时的将视线离开对方,可以免去对方一直被注视着的压力,而让谈话顺畅而轻松地进行下去。
4、端坐在对方的正前面
有些人谈话时喜欢伸长身体、用手支撑着侧坐,虽说自己可能觉得比较舒服,但这种坐姿会透露出“你的话很无聊”“对你没兴趣”等负面的信息,如此对方就不会愿意与你进一步深谈。
尤其是与女性对谈时,女性会希望自己可以看着对方的表情说话,因为如果不能看到对方的脸,就不知道对方是否生气、有没有专心听,这会让她感到不安。
5、头部朝对方前倾约20度的坐姿。
听人说话时,要浅坐并身体前倾。在日文里有一句话“向前探身”来形容专注听人说话的样子,正如字面意思,将身体前倾听人说话,就能让对方高兴。
因为靠着椅背坐虽然比较舒服,但这也表明了想“避开”对方的意思,想让谈话兴
致高昂地进行下去,这是一种泼冷水的不好坐姿。
与客人交谈,表情要自然,语言要亲切,表达要准确得体。切忌拍拍打打,唾沫横飞。交谈的人较多时,应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听并作出适当反应。打断别人的谈话,插话前打个招呼。热情是具有感染力的一种情感,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会投之以李,报之以桃。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。?世界基尼斯纪录创造者汽车销售大王乔吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。???? 知道没有力量,信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。?处处留心皆学问,要养成勤于思考善于总结。每天都要对自己的工作检讨一遍,好,为什么?不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,提升能力,抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。???? 工作很辛苦,要求业务吃苦、坚持不懈。一半是跑出来的不断拜访客户,协调客户,甚至跟踪,工作绝不一帆风顺,会很多困难有解决的耐心,有百折不挠的精神。???? 美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司去推荐自己,在他碰壁之后,终于有电影公司愿意用他。从此他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。销售每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。??具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。受到打击要能够保持平静心态,要多分析,调整自己的心态,改进工作方法,面对一切责难。只有这样,才能克服困难。同时,也不因一时的顺利而得意忘形,须知乐极生悲,胜不骄,败不馁。谈判其实无时不在谈判,谈判过程就是说服过程,就是寻找双方利益结合点的过程。在
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