千川木业专卖店测量服务手则.docVIP

编制说明 【编制目的】 本手册主要为千川木业专卖店测量工作人员提供标准的工作流程、规范、表单，有效保证测量工作的有序开展。 【使用范围】 本手册仅供千川木业有限公司营销中心各门店测量设计师及相关人员作为工作手册参考、使用。 【手册制度】 《千川木业专卖店测量服务手册》由千川木业有限公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露； 《千川木业专卖店测量服务手册》由千川木业有限公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请相关部门妥善保管，不得遗失； 《千川木业专卖店测量服务手册》的第一保管责任人为中心负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由中心总经理统一安排、集中学习。 【使用说明】 《千川木业专卖店测量服务手册》内容涉及到的木门测量的工作流程、操作规范与工具表单，是千川木业成功的操作经验，也是千川木业智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了千川木业强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《千川木业专卖店测量服务手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，千川木业辉煌的发展期待您宝贵的建议，千川木业的明天期待您来创造奇迹！ 目录 编制说明 1 目录 2 1. 千川木业测量设计师岗位说明书 3 2 测量服务工作流程及说明 4 2.1 测量服务流程 4 2.2 测量服务流程说明 5 2.3 关联销售流程说明 6 3 测量服务工作操作规范 6 3.1 常见洞口测量分类 6 3.1.1 平开门 6 3.1.2 推拉门……………………………………………………………………………………… 6 3.1.3 子母门 6 3.1.4 双开门 7 3.1.5 折叠门 7 3.1.6 做亮窗 7 3.1.7 门连窗 7 3.1.8 没有墙垛的地方如何处理 7 3.2 测量前的稽核 7 3.3 出发前准备工作规范 7 3.3.1 仪容仪表 7 3.3.2 作业工具 7 3.3.3 客户沟通 8 3.4 测量前的准备工作规范 8 3.5 测量工作规范 8 3.5.1 测量墙体厚度 8 3.5.2 测量门洞高 8 3.5.3 测量门洞宽 9 3.5.4 垭口的测量 9 3.5.5 特殊情况的测量 9 3.5.6 其他测量注意事项 9 3.6 测量尺寸的标注 9 3.7 关联销售操作规范 9 3.8 测量结果交接规范 10 4 工具表单 10 4.1 千川木门测量单 10 千川木业测量设计师岗位说明书 千川木业测量设计师岗位说明书 岗位名称 测量设计师 岗位代码 所属部门 门店 直属上级 店面主管 直接下级 无 职位概要 配合千川木业门店销售工作，按照公司规定，准确无误的完成客户门洞尺寸测量工作，并完成公司其他配套产品的销售协助工作。 工作内容 接到店面主管工作指示后，保证按照公司要求进行测量作业，保证测量数据的准确性； 根据客户家庭装修风格，提出合理化建议，销售公司的配套服务 对专卖店的运营应提出合理建议，协助销售业绩的增长 对业主的装修进度进行全过程的跟踪，与装修设计师保持良好的沟通，保证装修工作与门洞预留尺寸的一致 执行上级交付的其他工作 任职资格 工作态度： 仔细、细心、热情使用办公软件和CAD绘图软件熟悉木门安装工艺，了解木门生产工艺沟通能力强，形象得体，有售后处理能力木门测量高中以上文化 千川木业各专卖店 2.测量服务工作流程及说明 2.1.服务流程 2.2.测量服务流程说明 步骤 事项描述 负责人 工具表单 预约上门测量时间 销售顾问给客户做好预算单之后，需要和客户沟通装修进度情况，保证满足测量前提条件，和客户预约测量设计师上门测量服务时间 销售顾问 通知测量设计师 销售顾问通知测量设计师客户详细信息以及预约的上门测量服务时间 店面主管 出发前准备 测量设计师做好准备工作，包括仪容仪表准备、作业工具准备 测量设计师 通知客户出发和到达时间 出发前和客户做好电话沟通，说明出发时间以及预计到达时间 测量设计师 实地测量 测量设计师到了客户家里时，要自报身份，体现专业，检查房屋是否满足测量条件，若满足，进行实地测量，做好数据登记，根据公司标准化制作门扇的高必须是整数、宽必须是偶数。书写必须是高*宽*墙厚（单位毫米）。 测量设计师 《千川木业木门测量单》 客户或装修负责人签字确认 测量设计师就测量数据和装修负责人签字确认，必须注明在何种情况下的测量数据，并备注注意事项，要沟通好门的开启方向，预留好尺寸 测量设计师 测量数据 交接 测量设计师和门店交接测量单，必须双方签字确认，对有疑问的需解释清楚。 测量设计师 销售