如何做好基层管理者 [2].docVIP

如何做好基层管理者 一、基层管理者的定义及其作用 1、基层管理者的定义 在医院的管理中，需要一部分有效贯彻落实医院的各项方针、政策，并直接计划、组织、指挥、协调、监督、实施和控制来完成各项任务和工作的管理人员。这些管理人员就是基层管理者。基层管理者，对上受到上级部门和领导的管理，对下管理所属部门的下属员工，因此具有被管理者和管理者的双重身份。 2、基层管理者的主要职责 基层管理者是在管理分工中，具有三大职责，即承上启下、承前启后、承点启面。 3、基层管理者的重要性 从基层管理者的定义和职责可以看出，基层管理者对医院来说具有十分关键的重要性，是医院整体利益和员工个人利益的重要保证，是医院决策层与基层员工之间的重要桥梁。 二、目前医院基层管理者存在的问题 在公立医院中，基层管理者是数量最庞大的管理队伍，我院也不例外。确实大部分基层管理者都很优秀，都能很好的履职尽责，发挥应有的作用。但不可否认的是，也还存在很多问题和不足，主要表现在以下方面： （1）大多数基层管理者都兼顾于医疗工作一线，相对来说不缺乏该部门的专业技术知识和技能，但普遍缺乏系统的管理理论知识； （2） 有些基层管理者在与基层医疗和护理人员接触时，管理方式不够合理，缺乏管理艺术； （3） 有些基层管理者在执行上级命令时，只知道盲从，而不会按照自己的特长创造性地完成工作任务； （4 ）有些基层管理者没有及时完成角色转换，对很多具体的事务性工作事必躬亲，甚至在很多场合代替岗位员工，直接进行操作，不懂得正确合理的授权给下属员工； （5 ）有些基层管理者责任意识不到位，得过且过，对上级的指令执行不到位，敷衍了事； （6） 有些基层管理者由于“官本位”思想作祟，在与下属员工接触时摆出官僚作风，与员工脱节，不能深入到员工中去，对员工了解不够，或是漠不关心，对员工缺乏足够的尊重、信任和友善； （7） 有些基层管理者在管理上随意性较大，不注重制度建设，朝令夕改，或者完全不尊重上级的管理理念和管理风格，喜欢别出心裁的搞自己的一套。 以上7个方面的问题，在众多基层管理者身上，或多或少、或轻或重的存在，具有很大的危害性。因此，如何克服基层管理者自身硬伤，避免在自己身上出现或者发生以上问题，确实很值得我们深思。 三、做好基层管理者的关键点 综合考虑医院对基层管理者的要求和目前基层管理者存在的问题，我认为必须从以下6个方面入手，才能做好一名合格的基层管理者： 1、 “学”要善于持久，“习”要勇于创新 “学习”二字，拆开来看，可以理解为“学”是理论知识的学习、经验教训的总结和借鉴，而“习”是实践过程，是实施和落实理论知识的行动过程。 （1）“学”要善于持久：现代的资源管理理论认为，学习能力是21世纪人才的重要标志之一。作为基层管理者，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间学习。一是要继续加强专业技术知识的学习，精益求精，不断提高业务能力和水平。二是要花大力气、下苦功夫学习管理科学知识、理论的学习，努力提高自己的管理能力，尽快弥补管理知识的不足，使自己尽快具备一名管理者的知识储备。 （2）“习”要勇于创新：时代在不断发展，社会在不断进步，形势在不断变化。基层管理者作为医院的一个关键环节，其管理工作就必须紧跟医院及医疗发展战略，与时俱进，不断调整和进步，因此就需要基层管理者具有创新意识，既要继承前辈的优良传统，又要善于克服经验主义和惰性思想，将自己的所知所学切实应用到管理工作去，为本部门的工作开创新局面。 只有提高学习能力和创新意识，在“习”中“学”，将“学”用到“习”中去，才能进步，才能及时适应角色转换，才能具备一名合格的基层管理层的基本素质。 2、加强道德修养，锤炼过硬的心理素质 古人云，先立人，方能立事。立人，就是追求道德修养的提高，这是我们优良传统最为精髓的部分。在医疗工作和管理中，应该把道德品质作为评价一个基层管理者是否合格的一个最基本也是最重要的标准。合格的基层管理者，必须具有忠诚、诚信、担当、尊敬他人、无私、脚踏实地等最基本的道德品质。 除了要具有以上基本的道德品质外，作为基层管理人员，还要具有精明果断、遇事冷静、性格坚强、意志顽强、心胸开阔、勇于接受批评、正视自己不足等良好的心理素质。只有具有这些良好的心理素质，才能在胜任岗位赋予的使命，才能具备一名合格的基层管理人员的基本条件。 3、提高执行力 有专家认为三分战略，七分执行。那么层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。我可以从以下几方面来着眼：思想上重视层管理者在接到工作指示时，一定要正确理解的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到中去。表率作用是前提。作为一个层，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象， 无论是遵章守纪，还是布置任务