如何做好核心员工服务 [2].docVIP

第一节 如何做好核心员工服务 核心概念 学习收获 建议学时 2小时 版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 做好员工核心服务；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 做好员工核心服务的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟 课前准备 关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 可以搜索课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册。 1：陈华是老板从对手公司挖来的牛人，任职为部门主管。这个陈华虽然有才，但却为人傲慢，老以各种理由要求HR为他在办公室腾出或隔出一个独立办公室。作为HR，你会怎么处理？ A、老板眼前的红人，还是不要得罪为好，尽量全部满足 B、依条件而定，如果没有条件，最多让他自己任选一个满意的位置 C、与他沟通，用其他条件作交换 D、新来就这么得瑟，不理会，不惯他臭毛病 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 2： 陈华是老板从对手公司挖来的牛人，任职为部门主管。才入职三四个月，就开始要求HR为其调整薪资，把自己的薪水按经理级别往上提。如果你是HR，你会怎么做？ A、让他自己找老板去说，老板同意就照办 B、看其目前薪资是否符合其目前岗位价值，符合就没有谈判余地，不符合就调整 C、明确告诉他，公司是按工龄计算的，没有无故调薪一说 D、通过精神奖励弥补物质奖励 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 3： 陈华是老板从对手公司挖来的牛人，空降为部门主管。刚开始他的工作热情度非常高，不久之后，工作热情急转直下。原来他感觉自己在公司看不到任何发展前途。作为HR，你会怎么做？ A、做好陈华的心理服务，及时排除核心员工的职业心理障碍 B、对表现优异的核心员工制定认同培养服务方案，进行激励 C、对核心员工设计专门的奖励方案，激发核心员工的创造力、执行力和使命感 D、建立完善合理的竞聘选拔机制，当公司管理岗位空缺时优先考虑从核心员工中进行选拔 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练： 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？如何做好核心员工服务？通过宽学网官网或微信公众账号搜索——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了做好核心员工服务要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容：（阐述请符合5w1h的原则） 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交： 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！） ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________