如何做好的管理工作.docVIP

如何做好管理工作 ???????????????? ?——记餐饮服务公司的一堂管理培训课 2010年10月9日，餐饮服务公司举办关于如何做好管理工作培训活动，张宝泉经理担任主讲。 张经理说，在我们的日常工作中，“管理” 无处不在，那么如何做一名优秀的管理者？餐饮服务公司针对这个问题展开此次培训工作。培训围绕管理的概念、要素、基本任务以及管理的技能进行讨论。在培训中，大家各抒己见，不同岗位对管理的理解也各不相同。 这次培训，大大提高了我们对管理的认识，在日常管理工作中是尤为重要的一课。张经理还要求大家写了培训体会，为此次培训画上圆满句号。 ? ? ? ? 餐饮服务公司 2010年10月25日 ? ? 如何“得道多助”？ ? 得道多助，失道寡助，出自《孟子·公孙丑下》：“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之。”解释：道义；寡：少。站在正义方面，会得到多数人的支持帮助；违背道义，必陷于孤立。这样看来人品问题比管理能力要重要的多，不过我认为，这个“得道多助”也是一门管理的艺术。 首先让“百度”告诉我们什么是管理：“管理(manage)就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。”解释的非常清楚，就好像“得道者”需要“多助”，那他就需要“得道”，如何“得道”这就可以从管理的角度来分析了。第一、制定；要赢得大多数人的支持，就要做有利于他们的事，“得道者”可以列出1、2、3条来。第二、执行；根据1、2、3条来做这些得民心的事。第三、检查；得民心的事可不是那么好做的，百姓们总是会有些意见的，那么就根据这些意见来修改、甚至重新制定计划，然后根据修改后的方法再去做。如此反复，还怕不能“得道”吗？ 这在宾馆的管理工作中也是一样的，我要“得道”才能“多助”，所以从以下两点来开展我的工作：1、将管理视为处理人与事的艺术；由于管理的对象是以“人”和“事” 为中心，而人是“万物之灵”（如果不过分的话），其思想、行为以及心理情绪，差异万千，几乎让人不可捉摸。而各种事物的形态种类及其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。所以管理难以运用固定不变的法则来应付千变万化的环境。因此，要激发组织成员的工作热情，汇集众人的才智，实现组织的共同目标，必须在管理实践中运用高超的艺术。2、将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法；就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标，而后达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。 说易行难，道理很简单，可是做起来却不那么容易，所以贵在坚持，虽然现在我还没有什么好的经验与大家分享，但是假以时日我相信我一定能够成为一名出色的“讲故事的人”。 接待中心：李倩 ?? ? 管理：先管好自己！ ????????? ——《如何做好管理工作》培训有感 在知道是做关于管理的培训之前，我脑海里就在想到底什么是管理？在我自己的工作中怎么样去做好管理？我怀着种种问题认真的听完这场培训课，下面我就针对管理的一些问题谈谈自己的想法。 一、?什么是管理？对管理工作的理解 记得上学的时候开过一门《管理学》课程，用书面的解释管理就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。当然了，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的交叉学科。可以说管理学是一门非常复杂的学科，是一门涵盖面很广的学科。在这里是无法用几句来解释清楚的。 管理这个范畴很大，管理谁？管理什么？怎么管理？我理解的管理就是把事情管好理顺，把自己份内的事情做好；与其说做好管理工作不如说先管理好自己。 在培训过程中，张助理开玩笑的说，只有谢盼一个人都不用管。从我的工作性质工作内容上来看，管理这个概念对我来说的确有些大，但是管理对我来说还是密切相关的，那么，在我的工作岗位上是如何做好管理的呢？ 二、如何做好管理工作？ 自五月底到行政秘书岗位上工作以来，转眼间已有四月有余。四个月来，我对行政秘书管理工作从陌生到基本熟悉，越熟悉越感到肩上的责任越来越重，需要考虑的问题、协调的关系也越来越多。如何做到既让领导认可又要协助其他同事的工作，进而搞好行政秘书管理工作，的确需要我去深思。 ??? 想搞好行政秘书管理工作，首先，应当弄清行政秘书管理工作特点。作为餐厅行政秘书，其主要职能包括：上传下达、秘书工作、宣传工作、内勤管理、档案管理、办公物品管理、制度实施过程