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绩效辅导和激励 【培训师】：安新强 【时间】：2天 【课程大纲】： 第一天：绩效辅导 ：全面认知理解绩效辅导与绩效管理 什么是绩效辅导与绩效管理？ 2．绩效辅导的流程是什么？ 3．为什么要进行绩效辅导？ 4．何时需要绩效辅导？ 5、为什么员工的表现不尽如人意？ 6、绩效辅导与绩效管理如何帮助企业增加竞争优势？ 正确掌握绩效辅导中的考核流程 绩效辅导中的考核的大流程 2、 绩效辅导中的考核的小流程 绩效辅导中的考核的“四个模块” 绩效辅导中考核的“四个模块”是什么 2．怎样运用“四个模块” 如何在绩效辅导中进行有效反馈 什么是有效反馈 2．有效反馈的方法是什么 训练绩效辅导的技术 辅导下属的态度 1、调整信念 2、引导价值观 3、审视现状 （二）辅导下属的情绪 1、剥离情绪 第一步：接受 第二步：分享 第三步：肯定 2、处理事情 第一步：理清目标 第二步：反映真相 第三步：迁善心态 第四步：鼓励行动 （三）辅导下属的行为 1、责任心 2、合作 3、进取 4、学习 5、问题分析 6、执行 （四）辅导下属目标管理的SMART方法 1. 绩效过程管理工具1---SMART 2.绩效过程管理工具2—5W2H 3.绩效过程管理工具3：PDCA循环 如何在绩效考评中进行技能评估 技能评估的目的 2、 技能的分类 3、 用定量的方法评估硬技能 4、 用定性的方法评估软技能 正确利用绩效辅导中的考评结果 如何应对绩效考评的四种结果 2、 正确运用三种评估结论 3、辅导中纠正员工错误的技巧——“五分钟黄金法” 第二天：绩效激励 第八讲：如何用心理解绩效激励 什么是绩效激励思考：激励主要解决哪三大问题2、用心理解激励案例研讨：画饼有术3、激励要充分注重本土文化特色分享：建立良好的员工心理环境互动：全面激励体系都有哪些 第九讲：用激励理论的原理去激励下属 马斯洛的需求层次理论测验表一：对号入座2、赫茨伯格的双因素理论测验表二：激励因素、保健因素区分分享：多种激励形式的组合能实现员工满意3、公平理论案例分析：从分发压岁钱看公平理论4、强化理论互动：惩罚与强化是什么关系？5、X和Y理论6、期望理论分享：运用期望值调动员工的热情 第十讲：要骂骂得狠，要收收得妙—有效激励员工的12个技巧 1、金钱不是万能的，没有钱是万万不能的2、愿景感召3、文化统领4、树立适当的目标5、充分理解尊重员工6、精神激励效果更佳检测表三：精神激励你做了吗?7、情感是激励的良方现场演练：请你感动下属一把分享：将员工当成大人物待8、以实现自我价值为诱因9、提升领导者的人格魅力分享：时刻向员工传递好消息10、没有压力没有动力思考：如何将激励与约束相结合11、要骂骂得狠，要收收得妙现场演练：如何说出让下属有劲的话12、有效激励要独创自己的一招现场演练：三分钟掌握激励技巧现场演练：如何有效的激励你的团队 第十一讲：绩效激励案例实战分析 1、小李在工作中受了打击，请你设计激励方案2、大业公司士气低落怎样激励？3、张主管职业生涯出现的困惑请你为他出几招？案例分析：依据企业现状编写的三个实战案例分组演练：设计适合本企业员工的最佳激励方案 第十二讲：成功的企业是如何有效激励员工的 中石油：榜样的力量是无穷的2、福特：让金钱转起来3、松下：激励员工有技巧4、东芝：情感激励有特效5、万科：构建有效的激励体系6、中国人寿：精神激励每个人分享：本企业成功激励员工的真实故事 第十三讲：激励、激励、激励——人人都需要激励 1、激励别人的人首先要激励自己分享：知、能、愿2、上司也需要激励现场演练：上司激励如是说---3、激励是一门艺术分享：爱你的员工吧，他们会百倍爱你的企业 1