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短信投放要求
1、计划调整
为了各个分公司能够在区域市场投放中作出快速反应,保证传播效果,负责人可以对原定的投放计划进行适当调整。如有大幅调整,需及时主动与总部相关负责人进行沟通(邮件形式),杜绝先执行后申请的事件发生。对于大幅调整的认定标准如下:
1、短信停发;
2、短信费用增加,幅度超过原定计划中短信费用的30%;
3、对服务商进行大幅调整(认定标准见“更换短信服务商”);
2、更换短信服务商
为了保证短信广告投放效果,允许各分公司对服务不达标的服务商进行更换,但是前期需对新服务商进行调研,多家对比后再执行。如与新服务商的合作有以下调整,需及时主动与总部相关负责人进行沟通确认,杜绝先执行后申请的事件发生。
1、单价上扬,高于区域同等形式的平均价格;
2、结算方式发生变化,如前期付款、要求预付金等;
3、不提供相关发送报告,并不配合提供其他验证方式;
3、审核结算
短信的审核结算区别于其他媒体,在对以上二点进行充分沟通的情况下,短信采取先上刊后审核付费(分公司与总部间)。审核结算需要提交:
1、合同审批表;
2、短信标准合同;
3、合同乙方的相关资质证明;
4、发送报告或发送证明;
4、发送报告
要求服务商提供发送报告,负责人进行保存,总部会进行不定期的抽查工作。
大多数使用正规通道的服务商,均可提供发送报告。但是,服务商为了避免数据资料外泄,通常会拒绝提供。我们可以要求发送商提供
隐藏后4位数字(具体可以与服务商商谈)的发送报告,例如1350102xxxx;
发送客户端的截屏,包含内容:发送日期、数量等;
罚责:
1、分公司对短信计划作出大幅调整前,未与总部相关负责人进行沟通的,分公司相关负责人及其直接主管罚款100元/人/次,情节严重者通报批评并承担与合同金额相等的罚款。
2、对于大幅调整,未得到总部相关负责人确认而擅自执行的,分公司相关负责人及其直接主管罚款100元/人/次,情节严重者通报批评并承担与合同金额相等的罚款。
3、审核结算中需提交完整资料(合同审批表、短信标准合同、合同乙方的相关资质证明、发送报告或发送证明),否则不予结算。
关于短信投放工作的一些说明:
首先,不得不承认短信广告的投放是在打擦边球,目前不能说短信广告是违法违规操作,但是,一但信息法出台,我们可能面临着被投诉、甚至被处罚。所以,希望各地分公司相关负责的同事,能够处理好短信广告的操作,正确对待由此引发的投诉问题。
计划调整
为了各个分公司能够在区域市场投放中作出快速反应,保证传播效果,负责人可以对原定的投放计划进行适当调整。如有大幅调整,需及时主动与总部相关负责人进行沟通,杜绝先执行后申请的事件发生。对于大幅调整的认定标准如下:
1、短信停发;
2、短信费用增加,幅度超过原定计划中短信费用的30%;
3、对服务商进行大幅调整(认定标准见“更换短信服务商”);
更换短信服务商
为了保证短信广告投放效果,允许各分公司对服务不达标的服务商进行更换,但是前期需对新服务商进行调研,多家对比后再执行。如与新服务商的合作有以下调整,需及时主动与总部相关负责人进行沟通确认,杜绝先执行后申请的事件发生。
1、单价上扬,高于区域同等形式的平均价格;
2、结算方式发生变化,如前期付款、要求预付金等;
3、不提供相关发送报告,并不配合提供其他验证方式;
服务商资质问题
服务商自己拥有通道的需要提供相关资质,否,提供加盖公章的营业执照、法人身份证复印件。相关负责同事可在工商局网站对其进行核对。
短信发送形式
常用的有网关、卡发、虚拟网关几种。
网关:
利用运营商正规渠道发送,特点:到达快、到达率高、价格偏高。国内几家运营商的网关号码有:移动、联通、电信、网通等。移动网关号为1066开头,联通网关号为1065开头,电信网关号为各地区号开头。用户接到短信时显示的是10位、12位号码,也有少量为14位、16位,甚至是18位号码,但是,绝对是以双数形式显示。
卡发:
服务商利用短信群发器等手段,用大量手机卡进行发送,发送给用户时显示的是手机卡号。特点是到达慢、易发生延迟、到达率低、服务商易扣量。
虚拟网关:
虚拟网关仍然是服务商利用手机卡进行发送,不过利用技术手段,在用户收到的手机号码前增加了一组正规网关号码,不了解情况的通常认为是正规网关发送的。特点:到达慢、易发生延迟、达到率低、服务商易扣量。
当然,我们可以通过接收到的短信上显示的发送号码识别发送的形式、运营商、上流服务商,举例:
106695881039——1066(网关)9588(运营商号码)1039,这就说明服务商是利用移动网关的通道发送的,服务商的上游运营商是掌上通公司。
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