2物流系统案例.ppt

③行为水平=实际产出/期望产出=实际使用时 间/完成工作的规定时间 例：对系统各生产要素工作额完成情况的评价 ④成本：物流系统各项投入在价值形态上统一表 现为物流系统的成本 能有效反应物流系统的运行状态 是评价物流过程中各项活动的共同尺度 ⑤库存：是物流系统劳动占用形式的投入 指标有库存的数量与周转速度 2．物流质量指标：物流系统指标体系的重要组成部分，它是对物流系统产出质量的衡量。 ⑴物料的流转质量 ①品种和数量正确性指标：仓储物品盈亏率、错发率等 ②质量正确性指标：运输物品完好率、仓储物品完好率，进货质量合格率 ③时间正确性指标：及时进货率、供货率 ④地点正确性指标：错误送货率等 ⑵物流的业务质量 ①时间的正确性：包括对订单的反应时间、发货故障平均处理时间等 ②数量的正确性：采购计划完成率、供应计划完成率、供货率等 ③工作的完善性：对客户闻讯的响应率、用户特殊送货要求满足率、售后服务的完善性 （二）物流系统评价指标体系的建立 建立物流系统及其子系统的评价指标体系的步骤： 第一，建立物流系统的目标体系。 以目标值为基准值 以物流系统运行的历史值为基准值 以同行业的标准值、平均值或先进水平为基准值 第二，根据目标体系确定评价指标体系。 第三，考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系。 第五节 物流信息系统 一、物流信息 （一）概念 物流信息（GB）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。 （二）物流信息的特征： ? 信息量大 ? 信息更新速度快 ? 信息来源多样化 (三)作用 1.物流系统整体的中枢神经。 2.物流系统变革的决定性因素 四、?物流信息的基本功能 一体化过程建立在4个层次上：交易、管理控制、决策分析及制定战略计划系统，物流信息对其起强大的支持作用 ?交易功能（支持交易系统） 交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票，以及消费者咨询等 ?控制功能（支持管理控制）。主要精力集中在功能衡量和报告上，普通衡量包括每吨的运输和仓储成本（成本衡量）、存货周转（资产衡量）、供应比率（顾客服务衡量）、每工时的生产量（生产率衡量）及顾客的感觉（质量衡量） ?决策功能（支持决策分析）。要把精力集中在决策应用上，协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略及其可选方案。趋向于更多地强调有效(effectiveness)，而不是效率(efficiency)。 ?战略功能（制定战略计划）：主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸，但更加抽象、注重于长期。 二、物流信息系统 （一）概念 物流信息系统是利用计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护、以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。 物流信息系统是整个物流系统的心脏，是现代物流企业的灵魂。 基本要求： ? 可扩展性：要能够满足新的业务的需求等 ? 协同性：要能够配合多人同时作业的要求等 ? 安全性：保证数据的安全，不被泄漏等 ? 高效性：要能够满足快速处理数据的要求等 （二）特征 1.管理性和服务性 物流信息系统的目的是辅助物流企业的管理者进行物流运作的管理和决策，提供与此相关的信息支持 2.适应性和易用性 适应性使人们便于根据外界环境的变化对系统进行相应的修改， 3.集成化和模块化 集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连结在一起，为物流企业进行集成化的信息处理工作提供平台。模块化系统设计的一个基本方法就是将一个大系统根据功能不同，分成相互独立的若干子系统 4.网络化和智能化 （三）功能 1.数据的收集和输入 数据是信息系统处理的对象 如：在物流信息系统中，POS系统可以完成部分数据的收集和输入，通过数据传输，为零售商提供决策支持 2.数据的加工处理：这一部分功能的强弱直接关系到信息系统的优劣 3.数据的存储功能 4.数据传输功能 5.信息输出功能 （四）分类 1.运输信息管理系统 主要是货物的追踪管理和车辆的运行管理 2.库存信息管理系统：使企业在满足客户要求的前提下使库存成本最小化 3.供应链物流管理信息系统 该系统提供对每一件产品从生产基地到最终零售商全过程的跟踪信息 4.电子商务物流信息管理系统 是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统 5.生产商物流信息系统 6.零售商物流信息系