怎样沟通心不往一处想的员工.docVIP

如何与“心不往一处想”的员工沟通 笔者作为基层党务工作者，在面对部分员工心不往一处想的时候，认为非常需要运用包含着表达能力、争辩能力、倾听能力等沟通方法来起到党组织在稳定工作和生产经营大局中发挥至关重要的作用，其意义不言而喻。 首先，应做好与员工的沟通 沟通可谓是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。然而怎样做好沟通工作，每个人的看法和切入点异同。在日常工作中，我们时常可能看到部分员工对企业的发展并不怎么关心，或者对待本职敷衍了事。主要原因就在于缺乏对“以人为本”的人本化企业理念的认识，使“大锅饭”意识占据上风。尽管产生的原因是多方面的，但有一点可以肯定，那就是受主观因素的影响。 笔者认为，人本化企业理念的根本目的在于激发企业员工的使命性，积极性和创造性，如果这些做好了，能使所有的企业员工得到尊重和信任，为企业创造良好氛围和环境。比如，今年6月4日晚，一辆装载化学品苯酚的槽罐车，在杭新景高速公路杭州建德境内发生车辆追尾事故，导致槽罐破裂，苯酚泄露，使部分水体受到污染。事件发生后，不少市民“谈水色变”。然而这起事件在一些青年员工心目中不以为然，认为这事与自己没啥关系。完全忘记了作为一名制水、供水人应有的敏锐度和责任感，更没有把自己当作是企业市场经济活动的参加者。如果这起事故单纯的用土木工程中的设计方案存在严重缺陷的原因去和他们分析沟通，并要求他们今后给予重视，其收效肯定甚微。这里就包含着沟通者应具备的沟通技巧性问题，其能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德等。 因此，党务工作者作为作为企业中层管理人员的一部分，具有承上启下的衔接作用，是企业党委连接员工，员工联系上下级的纽带与桥梁。也就是说如何把企业高层的意图圆满的传达给下属，把员工的心声和真实的想法回流给领导，力争使大家劲往一处使，心往一处想，笔者认为有以下几点需要注意： 一是坦诚的与下属沟通，就是很便捷也是很重要的一种方法。坦诚地与下属沟通交流就要有通畅的沟通通道。作为管理者要想通过沟通把企业的意图或想法完整地传达贯彻下去，同时，又能够及时准确的把下属的想法与反应摸清反馈给企业高层，必须通过一定的途径。如果没有顺畅的途径，一个企业上下就不能沟通交流，上级指示、企业决策、生产状况、经营销售等各种信息也就不能在企业正常流动。上级领导变成了聋子，企业员工也会成了不知所措的呆子、看不清方向的瞎子，中层管理人员也将失去了存在的意义与必要。 二是沟通必须建立在平等的基础上。如果缺少这点，沟通也就无意义。我们时常可以看到这样的现象：在一些部分，上级对下级，下级对基层人员总是趾高气扬或简单粗暴。极少数中层管理者滥用职权，甚至搞打击报复，严重挫伤了普通劳动者高昂的工作积极性。使沟通志为“抵触”或“对抗”、成为上级对下级、下级对基层的发号施令。孰不知，这样他的威信非但不会提高，而且上级交给他的联系下级或基层的任务也因他的盛气凌人泡了汤，更谈不上什么沟通。因此，沟通是一种领导责任，也是一种工作方法。作为中层管理者，不仅知道沟通，更要学会沟通，全面了解员工的情况和思想，及时化解处理各种矛盾，调动大家的积极性，带领下属共同完成领导交给的任务，履行好企业赋予的责任。 三是沟通要多方面兼听，不放过每个细节。在沟通过程中，中层管理者应避免只注意收集几个骨干的正面反映，对那些普通员工的反映、确实存在的切身利益问题或避重就轻，或视而不见、充耳不闻。即便听到、看见，甚至下面反映强烈的问题也不向上汇报。报喜不报忧，说好不说坏。使上面听到的全是业绩成就，如果这样沟通，不光会葬送自己，更会贻误企业。可谓是害人害己！沟通中，也要想想其他人是怎么做的，借鉴别人好的做法，自己换个表达形式。比如，在杭州市创建全国文明城市关键时刻和迎检的前后阶段，党务工作者就必须紧紧抓住这个有利契机，用寓教于乐等形式深化群众性精神文明创建活动，教育引导广大员工积极参与其中，并使他们充分认识到创建文明城市在于日常的点滴积累和在于日常习惯的养成，以确保不失责任分，力争得高分，使“创建”工作向良好的开端步步深入。 其次，沟通者应具备一定的专业素养 笔者认为，要求别人做到的事务，自己首先应当办好。党务工作者在与被沟通者的交流中，其某种程度上就是一种交流和提高工作效率的方法之一，特别是沟通者还应当具备一定的专业素养，这样才能以理服人。 在沟通中，必须要有效的沟通话题。如，对于如何做好内部沟通问题是企业的“重头戏”。说到内部沟通问题，无非主要就是两点：一是在管理者的主持与倡导下，部门主管与员工之间的沟通；二是骨干与普通人员之间的沟通。那么第一点沟通是纵向沟通，第二点就是横向沟通。能否处理好这两点沟通至关重要，可以说一个部门的工作能否顺利开展，这两点沟通起着一定的重