怎样进行员工争议处理.docVIP

第二节 如何进行员工争议处理 核心概念 学习收获 建议学时 2小时 版块 训练内容 学习方式 时间安排 课前思考 争议处理自测；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟 边学边练 课程学习 员工争议处理的技能技巧训练 自学或团队学习 20分钟 要点回顾 重点知识回顾与强化 自学或团队学习 20分钟 行动研讨 学习收获、应用计划、执行报告 团队学习 60分钟 课前准备 关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。 可以搜索课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册。 1. 李青是老板刚从其它企业挖过来的部门主管，却不料刚呆满20天就申请离职，并要带走公司好几位老员工，老板很生气，表示想扣除他这20天的薪资作为公司损失的补偿，李青却认为这样很不合理。如果你是HR，你会怎么做？ A、顺着老板的意思，劝李青有点良心自动放弃薪资 B、不参与两者纠纷，按正常薪资发放 C、让他俩一人退一步，发10天薪资 D、拖延，让时间解决一切 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 2. 李青是空降的部门主管，经历几番工作安排之后，老板对其个人能力表示质疑，认为他不能很好的完成工作，而李青认为是老板看不到自己的付出，而且不会正确引导。两人关系一度紧张。如果你是HR，你会怎么做？ A、稳定李青的情绪，认真倾听他的想法和不满，并花时间给他讲道理 B、和老板好好谈谈，让其多给李青一些时间 C、考虑对李青调岗、降薪或者辞退 D、老板和空降兵之间需要磨合期，让他俩自行磨合 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ 3： 李青是空降的部门主管，谁料一过试用期，就以生病调养为由，屡屡请假，为公司项目进展带来了很大的阻碍。如果你是HR，你会怎么做？ A、提出警告，再不改正就辞退 B、既然是病假，就要表示理解 C、代他管理一阵子，好了再交出权利 D、老板着急了再说 你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________ （必修）边学边练： 一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”） 想了解上述问题的选择方向与原则？如何进行员工争议处理？通过宽学网官网或微信公众账号搜索——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 通过上面的视频，我们掌握了员工争议处理要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容：符合w1h的）时间： “很多时候，争论演变为漫骂的原因，是因为事实自己不出来说话，以后会尽可能地给大家对节目有疑问的地方做一些回复，以免引起不必要的争议。 ——柴静 虽然空降兵可能来公司时间不长，但也会出现员工争议的情况。一旦处理不好，就会造成各种损失。 正确处理公司变故引起的员工争议 掌握应对员工“倒打一耙”的技巧 解决特殊员工的争议 了解员工争议处理的具体方法 （必修）课前思考：是你，你会怎么做？ （必修）边学边练： Step 1 Step 1 Step 1 正确处理员工争议 主动承认错误，争取私下协商处理 深入沟通，了解事情原委 站在员工角度考虑，拉近距离，获得好感并争取免除赔偿 给与相应赔偿，以免因小失大 Step 2 Step 2 Step 2 处理员工争议准备工作 收集相关材料，了解事件的真实情况 做好相关协议、文