第一讲人际交往要懂的心理定律概论.ppt

第一讲 人际交往要懂的心理定律 第一讲 人际交往要懂的心理定律 美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基先生经过大量的研究发现：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。” 你是一个善于沟通的人么？ 1、你刚刚跳槽到一个新单位，面对陌生的环境，你会怎么做？ A、主动向新同事了解单位情况，很快与新同事熟悉起来。 B、先观察一段时间，逐渐接近自己性格合得来的同事。 C、不在意是否被新同事接受，只在业务上下功夫。 2、你一个人随着旅游团去旅游，一路上你的表现是怎样的？ A、既不请别人帮忙，也不和他人搭话，自己照顾自己。 B、游到兴致处才和别人交谈几句，但也只限于同性。 C、和所有人说笑、谈论，参与他们的游戏。 3、因为你在工作中的突出表现，领导想把你调到你从未接触过的岗位，而这个岗位你并不喜欢，你会怎么做？ A、表明自己的态度，然后听从领导安排。 B、认为自己做不好，拒绝。 C、欣然接受，有挑战才更有意义。 4、你与爱人的性格爱好颇为不同，当产生矛盾的时候你怎么做？ A、把问题暂时放在一边，寻找你们的共同点。 B、妥协，假意服从。 C、非弄明白谁是谁非不可。 5、假设你是一个部门的主管，你的下属中有两人因为不和常到你前面互说坏话，你怎么处理？ A、当着一个下属的面批评另一个下属。 B、列举他们各自的长处，称赞他们，并说明这正式对方说的。 C、表示你并不想听这些，让他们回去做事。 6、你认为对于青春期的孩子的教育应该是怎样的？ A、经常发出警告，请老师协助。 B、严加看管，限制交友，监听电话。 C、朋友式对待，把自己的过去讲给孩子听，让他们自己判断，并找些书给他们看。 7、你有一个依赖性很强的朋友，经常打电话与你聊天，当你没有时间陪他的时候，你会怎么做？ A、问他是否有重要事情，如没有，告诉他你现在很忙，回头打给他。 B、马上告诉他你很忙，不能与他聊天。 C、干脆不接电话。 8、因为一次小的失误，在同事间产生了不好的影响，你怎么办？ A、走人，不再看他们的脸色。 B、保持良好心态，寻找机会挽回影响。 C、自怨自艾，与同事疏远。 9、有人告诉你某某说你坏话，你会怎么做？ A、从此处处提防他，不予他来往。 B、找他理论，同时揭他的短。 C、有则改之，如果觉得他的能力比你强，则主动与他交往。 10、看到你的同龄人都小有成就，而你尚未有骄人业绩，你的心态如何？ A、人的能力有限，我已经做到最大努力，可以说问心无愧了。 B、我没有那样的机遇，否则—— C、他们也没什么真本事，不过会顺溜拍马。 11、你虽然只是公司一名普通员工，但你责任心很强，你如何把自己的意见转达给最高领导？ A、写封匿名信给他。 B、借送文件的机会，把你的建议写成报告一起送去。 C、在全体员工大会上提出。 12、在同学会上，你发现只有你一个还是“白丁”，你的情绪会是怎样的？ A、表面若无其事，实际心情不佳，兴趣全无。 B、并无改变，像来时一样兴致勃勃，甚至和同学谈起自己的宏伟计划。 C、一落千丈，只顾自己喝闷酒。 13、在朋友的生日宴会上，你结识了朋友的同学，当你再次看见他时你会怎么做？ A、匆匆打个招呼就过去了。 B、一张口就叫出他的名字，并热情地与之交谈。 C、聊了几句，并留下新的联系方式。 14、你刚被聘为某部门的主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班第一天，你会怎么做？ A、把问题记在心上，但立刻投入工作，并开始认识每一个人。 B、忽略这个问题，让它消失在时间中。 C、个别谈话，以确认关注这个职位的人。 15、你和小王一同被领导请去吃饭，回来后你会怎么做？ A、比较隐晦地和小王交谈几句。 B、同小王热烈地谈论吃饭时的情景。 C、绝口不谈，埋头工作。 0-10分：在与人沟通方面你还很欠缺，你基本上是个我行我素的人，即使在强调个性的今天，这也是不可取的。你性格太内向，这使你不能很好地与人沟通。在与人沟通的过程中，内向的性格是你的一大障碍，你应该在认识到自己的不足的同时尽量改变这种性格，跳出自己的小圈子，多与人接触，凡事看看别人的做法，这样，你就有希望成为一个受欢迎的人。 11-25分：你的沟通能力比上不足比下有余，再加把劲儿，就会游刃有余地与人交流了。你的缺点就是，做事追求完美，总希望问题能解决得两全其美，而实际是不可能的。提高你沟通能力的法宝是主动出击，就会使你在人际交往中赢得主动权，这样，你的沟通能力自然会迈上一个新的台阶了。 26-30分：你可以大声地对别人说：与人沟通，我行。因为你知道如何表达自己的情感和思想，能够理解和支持别人，所以，无论是同事还是朋友，上级还是下级，你都能和他们保持良好的关系。但值得注意的是，你不可炫耀自己的这种沟通能力，否则别人会认