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文 明 礼 仪 常 识 手 册 目 录 前言 文明礼仪常识之一——基本礼仪 仪表仪态礼仪…………………………………………………（1） 交谈礼仪………………………………………………………（2） 三、服饰礼仪………………………………………………………（3） 文明礼仪常识之二——社交礼仪 一、问候礼仪………………………………………………………（4） 二、称呼礼仪………………………………………………………（4） 三、介绍礼仪………………………………………………………（5） 四、握手礼仪………………………………………………………（5） 五、名片礼仪………………………………………………………（6） 六、电话礼仪………………………………………………………（6） 七、网络礼仪………………………………………………………（7） 八、拜访礼仪………………………………………………………（7） 文明礼仪常识之三——工作礼仪 一、接待礼仪………………………………………………………（8） 二、同事礼仪………………………………………………………（9） 三、会务礼仪………………………………………………………（10） 文明礼仪常识之四——公共场所礼仪 一、办公室礼仪……………………………………………………（11） 二、阅览室礼仪……………………………………………………（11） 三、影剧院礼仪……………………………………………………（12） 四、商场礼仪………………………………………………………（12） 五、旅游观光礼仪…………………………………………………（12） 六、赛场礼仪………………………………………………………（13） 七、乘车礼仪………………………………………………………（13） 八、学校礼仪………………………………………………………（14） 前 言 中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。所以 无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 6