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从情景出发的可用性设计 前言 为了优化产品，提升用户体验，产品团队经常做很多事情：数据监测、数据分析、竞品分析…然后给交互设计师提需求，让交互设计师把需求转化为可用的功能和良好的体验。 在设计师眼中，产品需求就像女人心，让人头疼：用户的诉求发生改变，设计就要不断优化，但去何处佐证？如何甄别？如何避免小脚穿大鞋？ 本文将从情景出发，浅论如何将需求变成可用性设计。 一、还原情景 还原情景是指设计师通过分析，模拟出用户的使用行为。这需要设计师站在用户的角度思考问题，否则只能算是闭门造车，脑海里的YY，并不能代表用户真实的需求。在日常工作中听得最多的几句话是“用户其实是这样想的...用户根本就没预期...我觉得这样做用户会有惊喜…” 请问，你不是用户你怎么知道？ 回答这个问题，需要重点从两方面还原使用情景：环境情景和人文情景。 A.环境情景 环境情景是指用户身处的周遭环境，包括自然环境和社会环境。自然环境是指环绕在用户周围的自然因素，如温度变化、海拔高度、光照强度、昼夜变化。而社会环境是指用户所处的场所及周遭的人为因素，地理位置的变化会引起人群密集度、嘈杂度、背景噪音、网络稳定度的变化。 笔者是从事支付类产品设计的，所以拿支付类APP举个例子。当我们优化一个第三