5why方法(新)试卷.pptVIP

TPM 现场－现物－现实 故障5why分析方法 主讲：周海平 深圳优科企业管理顾问有限公司 （5why分析、why-why分析、know-why分析） 如果不做5WHY分析。。。。 小故事：关上你的窗帘 杰弗逊纪念馆 现象 因年深日久，墙面出现裂纹 1问 为什么会出现裂纹？ 因为墙壁所含的清洁剂对建筑物 有酸蚀作用 2问 为什么每天要冲洗墙壁？ 因为墙壁上每天都有大量的鸟粪 3问 为什么会有那么多鸟粪呢？ 因为大厦周围聚集了很多燕子 4问 为什么会有那么多燕子？ 因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛 5问 为什么会有那么多蜘蛛？ 因为四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫 6问 为什么有那么飞虫？ 因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖 7问 为什么这里最适宜飞虫繁殖？ 因为开着的窗阳光充足 关上窗帘！！！ 解决措施 一、定义：是以解释发生不良、故障现象的原因为目的，按照逻辑 规则顺序反复Why？无遗漏地找出原因的分析方法。 由反复的Why而无遗漏的找出最终的Why关于现象的根本原因，并且对此树立/实施确实有效的对策(再发防止对策) 现象 ① - 2 ②- 1 ② ① ① - 1 - 1 为什么会出现这种现象? ① 为什么发生 ① - 1 是为何引起的 ① - 2 是为何引起的 ② 是为何引起的 : 最终的Why! (关于现象的根本原因) ① - 1 - 2 ① - 1 - 1 ① - 1 - 2 ① - 1 ② - 2 5 WHY分析法（连问五个为什么） 显现的 看得到的,可感觉,可测量 问题 紧急对策 N次因 (近因) 对策(治标, 治本) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 隐藏的 现象 故障管理： 针对设备出现的故障停机，特别是重复发生的设备故障，为了确保该 设备故障不再发生，我们按照5WHY分析法，对设备故障进行了分析。 二、以前的思考和5why分析的差异 5-why 分析 以前的 思考 方式 重复Why! 5次以上，才可以系统地， 彻底地追究目的和手段，原因和结 果的关系 -若发生问题，凭着自己的经验查找原因 -自身的知识和经验不足时，则找不到真 正的原因 ★ 以前的思考方法 现象 (结果) 原因 (对策) 分析为什么会发生？制定对策 有疑问 以知识 和经验 为基础 原因就 在知识 和经验 当中 判定 原因 原因 不在 知识 经验 当中 推定 偶然 猜中 原因 找出了 错误的 原因 原因不明 1、现象及问题或回答尽量用简短的文字描述 2、明确发生问题的部位、场所、时间段、时期、发生频度、量，种类、状态等的事实 3、在现场,边看实物,记录，验证 实际调查现象的例子 炉内的 温度高 炉内的温度比规 定值高50度 炉内的温度反复上升而超出基准值 A 产品的 不良高 A产品 00部位 +0.03mm不良在冬季为10000ppm A 产品 XX部位圆度不良在00机上为2% 交换品种 所需时间多 分解安装品种交 换所需时间多 为确保交换后00品质延长00部位的调整时间 与标准色像的差异不良多 纵向的色像逐渐 变化 横向的色像每 00M发生差异 1)现象及分析过程描述要具体、明确！ 三、使用5why注意事项： 2) 对why的回答： 不能回答想当然的内容，避免在人的心理侧面上需找原因，要找出深层的原因，现场验证。 3) 5why并不是说只能问5次。 不到5次问到真因的即可停止！ 问到5次尚未问到真因还要继续问下去直到得出真因！ 反复的程度是：直到拿出再发防止对策为止，反复进行 技术/管理上防止再发对 5) 在查找原因前首先要明确什么叫原因 原因是 ? : 能引起现象的所有的可能性 原因是 ? : 在原因中引起故障的因素(若漏掉原因会判定错误的原因) 6) 不能出现逻辑的飞跃性，必须按照逻辑顺序一步步得出结论，即使是简单的问题。要从最后why逆向到现象，确认是否有逻辑上的错误。 4) 不用混淆“Why !” 和“在哪里” 重要的不是故障发生在哪个零件上， 调查为何那个零件会引起故障更重要 ⊙ 出现异常Why时,立即结束前阶段的执行,继续检讨 若将此为原因，公司工厂将无法运转 现象 Why ① Why ② Why ③ Why ④ 奇怪的『why』的例 设备产生粉尘 设备在过 负荷运转 生产量 繁重 订单 增加 绝对无尘室内的 粉尘量超出 规定量 现象 Why ① Why ② 传送带底部的 电机周围变脏 传送带正下方 设置有电机 驱动 传送带 这样分析是毫无意义，无法解决问题的。 7) 问的过程不能问偏，尽量问到物理性原因。 8）再发防止对策5why分析深度 技术性对策 ⊙ 设计 Mi