昆明国际旅游城市旅游商品的营销策略.docVIP

旅游商品是指旅游者在旅游活动中购买的富有当地民族特色，具有实用性、工艺性、礼仪性和纪念意义的以物质形态存在的商品。它是构成旅游消费活动的“六大要素”之一，又是旅游供给的重要组成部分，与风景、旅游饭店和旅游交通共同构成旅游业的四大支柱。大力发展旅游购物，对提高旅游业经济收入具有十分重要的意义。就旅游者的食、住、行、游等基本需求而言，旅游业从这些项目所得的收入是有限的，而购物则属于非基本需求，所得的收入没有限度，是弹性最大的一项收入。很多国家和地区通过旅游购物，大大提高了旅游业的经济效益。昆明市的旅游购物相对落后，人们对它的认识还很不够，成为云南省、昆明市旅游业发展的一个滞后因素，必须用长远的眼光来看待这一问题。 　　　　一、昆明旅游商品开发和经营存在的主要问题 1.思想观念问题 省、市政府把旅游业列为今后重点发展的产业。这就要求我们有紧迫感，重视旅游商品的生产与开发。但是，有相当一部分人对旅游商品的认识片面、狭隘、观念陈旧，在发展旅游商品的思想上，缺乏质量意识、服务意识、市场营销意识。对旅游者在旅游过程中购买的物品，有人还不是把它作为旅游商品来对待。国际旅游者到中国来购买旅游商品使中国旅游业取得外汇收入的方式，实际上是一种就地向外“出口贸易”。旅游商品创汇和外贸出口商品创汇在本质上是一致的，同样是参与国际交换和竞争，应给予高度重视。 2.与市场需求的矛盾 云南省、昆明市的旅游商品花色品种单调，包装、装潢差，质量低，缺乏创新，反映云南省地方特点及少数民族风情特色的商品少，新产品开发缓慢，生产能力小，对旅游市场需求缺乏系统研究，信息不灵，生产中有较大的盲目性；生产设备、技术力量、资金都还十分薄弱，缺乏强有力的生产企业和科研设计人员。 3.质量意识差 前一段时间昆明市由于放松管理，助长了一些只图近利的经营者，以次充好，以假乱真。店主用“回扣”等手段使导游人员一天内把客人拉进商店数次，强迫游客购物，兜售伪劣商品，挫伤游客购物的积极性，使其感到在昆明购物没有安全感。外国外地游客在昆明市买东西经常被搞得无所适从。如许多商店都称自己卖的是玉石项链，而实际上是皂石，等等。 4.价格混乱 一件物品的价格不总是反映其质量，同样的商品对外国旅游者和中国旅游者不一样。同样的商品既在国营商店和宾馆内出售，也在自由市场的小店铺甚至在大街上的小摊出售，谁也说不清到底什么地方的质量好，然而价格差别甚大。这样就降低了游客对产品价格的信任。 5.销售网点问题 昆明市旅游购物网点太少，面积也小，至今还没有建成一个设施现代化的目标大、人人皆知的国际旅游购物中心大楼和购物一条街。旅游者在购物问题上，不仅感到不方便，而且对目前由导游带领集中一起去被指定的某一商店购物的方式也很不满意。 6.不懂销售艺术 商店内旅游商品的陈列艺术很差，旅游商品摆设混乱，灯光照明昏暗，售货员对商品性能、特点等知识知之甚少，不会讲外语，态度生硬。甚至有的个体商贩尾随围堵外宾，强行兜售，乱要价，影响很坏。 目前，政府极为重视云南省昆明市的旅游业发展，提出要把云南省建成旅游大省，把昆明市建成国际旅游城市。因此必须加大力度发展旅游商品，弥补以上存在的不足。 　　　　二、开发昆明旅游商品的策略 第一，深刻认识旅游商品的性质和特点。旅游商品一定要做到艺术性、纪念性、收藏性和实用性的统一。要具有艺术性，就要做到商品的整体设计新颖奇特、美观别致。同时要继承和发扬传统文化和传统工艺品。并且要有所创新，体现时代特色，形成新的工艺水平，达到新的艺术高度，使商品具有艺术欣赏价值，给人以美的艺术享受。商品的纪念性，就是要做到在商品上显示出旅游地的特色。根据云南省、昆明市旅游地的自然风光、名胜古迹、历史人物、珍贵动物和历史“故事”为题材来设计商品的造型或图案，并尽量采用当地的特产材料作原料进行生产，以便旅游者触景生情，能在多年以后一看到商品就引起对旅游地的美好回忆。旅游商品的收藏性，要做到使商品既有民族风格又有时代特色，材料讲究，做工精致，小巧玲珑；旅游者收藏以后随时间的推移身价倍增。所谓实用性，就是使旅游商品不仅富有纪念意义、欣赏价值，而且能够实际使用，有使用价值，能让人付出一份价格，得到多种回报。 旅游商品还具有鲜明的区域性。因此，地方特色和民族特色是旅游商品的关键。开发云南省昆明市旅游商品的基本指导思想应该充分发挥云南历史悠久、资源丰富的潜力，具体表现在：云南省有1万多首民族山歌和小调，227种民族服饰，72种民族风味食品，22种民族建筑形式，上万种挑花、刺绣、扎染、竹草纺织、磨漆画、羽毛画、造型岩画、木雕、牙雕、图腾石徽等民族工艺品及黄铜宫庭火锅、大理石制品、个旧精锡制作工艺品、傣族土陶，中国四大名陶之一的建水的残铁、上百种各民族包类及壁挂。风味食品如食用菌全国约有500个品种，云南省占350个左右，其中较有名