模具企业的管理者应知.docVIP

《合同评审表》 1.目的： 透过本规定之作业，使交期及订购产品之质量能满足客户需求，并确保公司有能力达成订单之需求。 2.范围： 本公司订单之接受及产品出货均适用。3.职责：3.1业务部负责接受订单及订单的通知；3.2生产部、品质部负责产品的生产及检验。4.工作程序：4.1客户要求的确认：4.1.1业务部接到客户订单后应对客户要求进行充份确认，确保客户要求理解无误。4.1.2必要时将客户要求知会相关部门要求协同确认。4.1.3客户要求确认过程中发现问题应及时与客户沟通。????????????????????4.1.4客户之状况及客户确认结果须由业务人员进行追踪控制，如仍有质量、技术上之问题,品质部、生产部应立即召开会议检讨。4.2订单审查程序：4.2.1业务部根据客户提供的生产信息并结合本司生产情况进行确认，确保公司有能力满足客户相关要求。通常确认包括：4.2.1.1客户排程之明确要求(如:品名、规格、数量、交期等)。4.2.1.2非客户明确要求,但为客户特定使用或潜在使用之要求。4.2.1.3相关产品法令法规要求。4.2.1.4其它要求。(如:包装、附加要求等)4.2.2评审方式分两种：一、新产品、新客户、新工艺订单一般要求品质、工程技术参与评审，填写《合同评审表》。二、已签有代工协议的业务部可以直接评审。在订单上签名即可。4.2.3接受口头订单时，业务部应与客户电话确认、最好是将客户口头订单形成书面记录再要求客户签名确认。4.2.4客户订单变更：4.2.4.1客户订单变更包括:交期、数量、品名、规格等变更以及订单取消。4.2.4.2?业务部接到客户订单变更后,依4.2.1～4.2.3进行审查,并及时通知生产部作相应处理。如为订单取消或数量减少或单价变动时,则须由业务部人员呈报权责主管或总经理决定处理方式。4.2.5?审查过后之客户订单要求内容(如因本公司生产故障、质量异常等),无法达成时,?业务部人员应与客户协调,征得客人同意,并将协调结果注明在原客户订单之空白处,并及时做出相应变更。4.2.6订单审核或订单修订审核完成后下《生产指令单》准备生产。4.2.7出货通知：依据生产部反馈之生产实绩状况依客户订单交期、数量,通知仓库安排出货。4.3相关订单及审查记录应予以保存记录之,保存规定依《质量记录控制程序》处理。5.相关文件《质量记录控制程序》6.相关记录《合同评审记录表》《报价单》 报价 1 目的1.1 本程序的目的是给公司业务人员一个标准 标准化的可操作的报价流程，在规定的时间内给现有客户和潜在客户一个合适的报价，以不断拓展市场；1.2 在签署合同前保证所有的客户特殊要求都已经得到足够的描述。2 范围2.1 本程序适用于正裕工业有限公司给所有客户有关汽车用减振器的报价；2.2 对于非减振器类（如减振器零件）的报价，除附件B的报价原则外，其余可以参考本程序。3 定义无4 涉及部门4.1 销售部4.2 总经办4.3 研发部4.4 财务部4.5 计划部5 一般原则5.1 将客户按其在市场上的销售领域进行如下分类：5.1.1 关键客户：所有定位于OEM市场的客户；5.1.2 重要客户：所有定位于OES市场的客户；5.1.3 一般客户：除关键客户和重要客户外的其它客户。6 程序6.1 公司对所有客户的报价文件都是公司高度机密的文件，除非得到公司最高管理层的批准，否则公司任何人不能将公司给一个客户报价和/或最终合同价泄露给第三方；6.2 如果客户的询价书内容不完整，必须和客户沟通，以获得足够的信息以便做出合适的报价。在给任何客户报价之前，必须清楚并理解所有客户的特殊要求，包括质量，保修期，交付期，产品目录，包装、产品特殊标识和其它特殊要求等。如果上述要求无法明确时，则在报价时必须加以说明；6.3 报价时必须了解这些产品是用于售后服务市场还是OES和/或OEM市场。因为通常ＯＥＳ和ＯＥＭ市场和售后服务市场不一样，并且要求较高；6.4 对关键客户的报价，一般这类客户都有其要求的报价格式，公司将采用其规定的格式进行报价。报价必须从如下几个方面对成本分析后作出合适的报价：6.4.1 原材料成本；6.4.2 加工/制造成本；6.4.3 质量成本；6.4.4 管理费用和财务；6.4.5 销售费用；6.4.6 利润 利润；6.4.7 各种税金等。6.5 对重要客户和一般客户的报价，报价采用公司统一的报价规则，该报价规则的制定考虑到了各市场的市场价格。除非客户有特殊要求，否则报价必须使用公司统一规定的格式，并在发给客户之前，需要和业务经理协商并按照报价原则（附件B）得到合适的批准；6.6 报价的评审：对关键客户的报价，报价前必须进